Pocket WiFi

Pocket WiFiを紛失したらどうしたらいいの!?連絡先と短縮番号で今すぐロック!

投稿日:2020年1月9日 更新日:

Pocket WiFiを紛失して困っている女性

「カバンに入れていたはずのPocket WiFiがない…」「Pocket WiFiをどこかに置き忘れた」など、Pocket WiFiを紛失したときにはどうすればよいのでしょうか。

本記事では、Pocket WiFiを紛失してしまったときの対処法を徹底解説。ロックをかける方法や発見できないときの手続きをご紹介します。

Pocket WiFiを紛失した場合はどうしたらいいの?

自宅だけでなく外出先でも利用できるPocket WiFi。メリットでもある持ち運びやすさですが、ついうっかり無くしてしまう方もちらほら…。では、Pocket WiFiを紛失した場合にはどのように対応すればよいのでしょうか。

まずは、Pocket WiFiを紛失したときに試すべき3つの対応をご紹介します。第三者による悪用を防ぐためにロックをかける手順も解説するので、ぜひ参考にしてくださいね。

 

STEP1.心当たりがあるところを探す

Pocket WiFiが手元にないことに気づいたとき、最初に心当たりのある場所を探してみましょう。Pocket WiFiは非常にコンパクトで軽いので、知らず知らずのうちに物と物の隙間に挟まってしまうことも多いのです。カバンや机のなかに誤ってしまっていることも考えられるので、自身の行動を振りかえりながら見当たりそうな場所を徹底的に探してみましょう。

【こんなところにあるかも!Pocket WiFiを探すべきポイント】

  • カバンの内ポケット、外ポケット
  • 机や引き出しの中
  • ソファー、ベッド、クッションなどの隙間
  • コートやズボンのポケット
  • 車の中や自転車のかご

 

STEP2.利用できないようにロックをかける

自分の行動範囲や心当たりのある場所を探してもPocket WiFiが見つからない場合は、Pocket WiFiが利用できないようにロックをかけましょう。「発見したい」と思うあまり、ロックをかける手続きは後回しにしたくなりますが、第三者による不正利用を避けるためにもロックはマスト。ある程度探しても見つからない場合は、ひとまず端末にロックをかけましょう。

ロックをかけるためには、Y!mobileもしくはSoftBankの専用窓口に電話をしなければなりません。契約しているPocket WiFiがY!mobileとSoftBankのどちらであるかを確認のうえ、手続きを進めましょう。

 

Pocket WiFiを紛失したときの連絡先と短縮番号

少しでもスピーディーに手続きを進めるために、ロックをかける際は短縮番号を確認しておきましょう。ガイダンスの途中でも短縮番号を押すことで、すぐに紛失対応の手続きを行えます。

【SoftBankのPocket WiFi 紛失対応ダイヤル】
電話番号:0800-919-0113
受付時間:24時間自動受付(オペレータ対応は9:00~20:00)
短縮番号:「11」
※のちにPocket WiFiが見つかった場合の短縮番号は「12」

【Y!mobileのPocket WiFi 紛失対応ダイヤル】
電話番号:116(Y!mobileの端末より)/0120-921-156
+81-44-382-0414(海外専用)
受付時間:24時間
短縮番号:「31」
※のちにPocket WiFiが見つかった場合の短縮番号は「32」

 

STEP3.警察に紛失届を提出する

次に、Pocket WiFiの紛失届を警察に提出しましょう。紛失届を出すためには、最寄りの警察署や交番で「遺失届出書」を書かなければなりません。届出書はなくした場所から離れた警察署や交番でも問題なく、全国どこでも対応してもらえます。ただし、海外での紛失には対応していないので注意しましょう。

 

紛失届を出したあと、Pocket WiFiが見つかった場合には警察から連絡があります。受け取りには、以下のものが必要なので持参のうえ警察署に向かいましょう。

【遺失物の受け取り時に必要なもの】

  • 運転免許証や健康保険証などの身分証明書
  • 郵送での連絡の場合は、郵送された通知書
  • 代理人の場合は委任状
  • 紛失届記入時にもらった「落とし物の受理番号」

 

Pocket WiFiを紛失して見つからなかった場合はどうするの?

「紛失届は出したけど、連絡がこない」「どこを探しても見当たらない」など、Pocket WiFiが発見されない場合はどうすればよいのでしょうか。

次は、Pocket WiFiがどうしても出てこない場合の対応を解説します。発見されない場合は、機種変更・乗り換え・SIM再発行のいずれかの手続きが必要です。

Pocket WiFiを紛失して見つからなかった場合の対応を説明する女性

 

方法1.端末がなくてもOK!機種変更を行う

今後もPocket WiFiを継続利用したい方は、Y!mobileで機種変更の手続きを行いましょう。通常の機種変更時には以前使っていた端末が必要ですが、紛失や盗難の場合には古い端末を持ってこなくても機種変更が可能です。必要な書類を持参のうえ店頭で手続きを行いましょう。なお、機種変更は公式のオンラインショップでも手続きできます。

 

【店頭での機種変更手続きに必要なもの】

  • 本人確認書類
  • 印鑑
  • 変更する機種の代金
  • クレジットカード払いにする場合は契約者名義のクレジットカード
  • 口座振替にする場合は契約者名義のキャッシュカード、通帳、金融機関お届け印

 

方法2.別の回線のキャッシュバックを利用して乗り換える

Pocket WiFi以外のモバイルルーターでもよい場合は、別の回線への乗り換えがおすすめ。キャッシュバックを利用できない機種変更やSIMカードの再発行とちがい、回線によってはお得なキャンペーンを利用できることもしばしば。お得に新しい機種を手に入れられます。

Pocket WiFiと同じレベルの性能のモバイルルーターを契約したい場合は、高速通信が魅力の「WiMAX」が最適です。WiMAXは、プロバイダ経由で申し込むことでお得なキャッシュバックを利用可能。数あるプロバイダのなかでも最大31,100円のキャッシュバックを実施している「GMOとくとくBB」がおすすめです。

 

方法3.予備の端末がある場合はSIMカードを再発行してもらう

「以前使っていたルーターが手元にある」「フリマアプリやリユースショップでルーターを購入した」など、予備の端末を持っている場合はSIMカードのみ用意しましょう。SIMカードは、Y!mobileの店頭で再発行してもらえます。通常は古いSIMカードを持っていく必要がありますが、盗難や紛失の場合は必要ありません

なお、SIMカード再発行の場合は事務手数料として3,000円がかかります。

 

Pocket WiFiの紛失時にはあんしん基本パックは使えるの?

Pocket WiFiには、機種の紛失に対応するオプションプランが用意されています。最後に、紛失時に備えて加入を検討したい「あんしん基本パック」をチェックしていきましょう。

 

安心基本パックの内容

Y!mobileの「あんしん基本パック」は、Pocket WiFiの紛失や盗難時に対応するオプションサービスです。月額料金は500円で、初月のみ無料で利用できます。サービス内容は大きく7つのジャンルに分類されており、幅広いトラブルに対応できます。

【あんしん基本パックの詳細】

  1. 故障代金をカバーする「故障安心サービス」
  2. 端末の故障保証期間を3年に延長する「端末の保証期間延長」
  3. 端末のセキュリティを守る「PCセキュリティ(ライト) powered by Norton™」
  4. 遠隔データ消去や紛失対応機能「スマートセキュリティ for Android™」
  5. データ復旧費用をカバーする「データ復旧支援サービス」
  6. 機種変更時に最大6ヵ月分の旧機種残債相当額を割り引く「機種変更時の割引提供」
  7. 紛失や故障時にアウトレットを安く販売する「アウトレット品 特別価格提供」

【利用できるPocket WiFi機種】

  • Pocket WiFi 401HW
  • 305ZT
  • 303HW
  • GL10P
  • GL09P
  • 607HW
  • 他旧イー・モバイルデータ通信端末

 

警察署への届出を証明する書類なども必要になる

紛失や盗難時にあんしん基本パックのサービスを利用する際、警察署への届け出を証明するための書類を提出する必要があります。仮に、届け出を出した場合には書類をなくさずに保管しておきましょう。

 

Pocket WiFiの紛失時は、慌てずにロック手続きを行おう!

うっかりPocket WiFiを紛失してしまうと、だれでも戸惑ってしまうもの。しかし、できる限りスピーディーに手続きを進めるために、慌てず端末ロックや紛失届の提出を行いましょう。もしもの時に備えて、本記事でご紹介した紛失対応窓口に繋がる短縮番号をチェックしておきましょう。

また、どうしても見つからない場合には、機種変更・SIMカードの再発行や他社モバイルルーターの新規契約で新しいモバイルルーターを用意しましょう。

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