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WiMAXが電波があるのに、アンテナ立っているのに繋がらない!?10の原因と対策方法

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WiMAXが電波があるのに、アンテナ立っているのに繋がらなくて困る男性

「WiMAXの電波アンテナが立っているのに、インターネット回線に接続できない」とお悩みの方は意外と多いのではないでしょうか。 実はWiMAXが接続不良を起こしている場合、10の原因が考えられるのです。今回はWiMAXが繋がらないときに予想される原因と解決方法をご紹介します。

WiMAXが電波があるのに、アンテナが立っているのに繋がらないときの3つのステップ

WiMAXが、アンテナは立っていて電波もあるように見えるのに繋がらないんです…
博士
電波が立っているように見えるのに、接続できないときは3つのステップで直ることがあるよ!

「WiMAXの電波があるのに、インターネット回線に接続できない」「アンテナはしっかり立っているのに通信速度が遅い…」など、WiMAXについてお悩みの方もいらっしゃるのではないでしょうか。

実はWiMAXの電波があるにも関わらず接続できないときは、3つのステップを踏むことで改善される可能性が高いのです。インターネット回線に接続できないからと言って焦らず、1つずつ確認していきましょう。

博士
ではさっそく3ステップを行っていくのじゃ!

 

STEP1.本当に繋がらないのかまずは確認する

「アンテナは立っていて電波はあるのに、繋がらないかも?」と感じたときは、本当に繋がっていないかを確認しましょう。

博士
WiMAXは本当は繋がっていて、利用しているデバイスやページに問題があることも多いんじゃ!

WiMAXがインターネットに繋がっているのか手軽に確認する方法は、Yahoo!やGoogleなどの検索エンジンを使用する方法です。どんな言葉でも良いので検索してみて、問題なく接続されていればインターネット自体はつながっており、特定のサイトやアプリのみ接続できていない状態だとわかります。

Yahoo!やGoogleを使用する理由は、シンプルな検索ができるため。インターネット回線に接続できているか確認するテストには最適なのです。

接続が確認できた場合はWiMAX側に要因があるのではなく、利用している機器やWebサイトやアプリ自体に要因がある可能性が極めて高くなります。セキュリティの設定やウイルスサイト対策など、さまざまな要因で接続できていない可能性が高いので、原因を探りましょう。

 

STEP2.2.4GHzから5GHzに切り替える

WiMAXを使用する場合、使用できる周波数帯は、「2.4GHz」と「5GHz」の2種類あります。初期状態ではより広い範囲に電波を飛ばせる「2.4GHz」に設定されていますが、狭い範囲で強力に電波を飛ばせる「5.0GHz」への変更もできます。「5GHz」に設定することで電波干渉による通信速度の低下や接続不良も軽減できるのです。

無料で利用できるので、今使っていない周波数帯に変更してみることもおすすめです。ぜひ設定変更をしてみてはいかがでしょうか。

操作方法はルーターによって違うので、以下を参考にしてみてください。

【Wシリーズを使用している場合】
STEP1.タッチメニューの設定→通信設定→Wi−Fi設定と進む
SETP2.電波数を変更する

【WXシリーズを使用している場合】
STEP1.クイック設定Webを選択。5GHz帯の「使用する」にチェックをする
STEP2.WiMAX端末のディスプレイを通常表示に戻し、セレクトボタンを押す
STEP3.メニューの「無線LAN帯域切替」を表示、セットボタンを押す
STEP4.セレクトボタンを押し、「5GHz・屋外」もしくは「5GHz・屋内」を選択
SETP5.セットボタンを押す

 

STEP3.WiMAXと、スマホやパソコンなどの接続機器を再起動する

すべてを試してもWiMAXが利用できない場合は、WiMAXと、スマホやパソコンなどの接続機器を再起動しましょう。

ネコ:

再起動は、一度電源を切ってから、また電源をつけることだニャ

再起動をしても効果がなかった場合は、リセットして初期化することも方法です。初期化する方法は、機種によって異なりますが、基本的には、リセットボタンを5秒以上長押しすることで工場出荷時の状態に戻ります。

リセットボタンってどこにあるの?
博士
爪楊枝や細い棒状のものなどじゃないと押せないような小さなくぼみがあるじゃろ?そこがリセットボタンじゃ
普段は押せないようになっているんだニャ

リセットボタンを押すときには、爪楊枝や先の細いものを使ってください。安全ピンや針などの先が尖ったものを使うと、ボタンに傷ができてしまうので注意しましょう。

 

WiMAXが繋がらないときの10の原因

ここまで、WiMAXの接続不良や通信速度低下時の対処法をご紹介してきました。しかし、そもそもなぜWiMAXは繋がらなくなってしまうのでしょうか。

次はWiMAXが繋がらないときに考えられる10の原因について解説していきます。原因が分かれば解決できる可能性もアップするので、原因を突き止めるのは非常に重要なのです。

WiMAXの通信不良や速度低下にお悩みの方は、「なぜ自分のWiMAXが繋がらないのか」を考えてみましょう!

 

原因1.サービスエリアの対象外で繋がらない

WiMAXが繋がらない1番の原因は「サービスエリアの外に出ていること」です。WiMAXは基地局のあるサービスエリア内でないと、インターネット回線に接続できません。

博士
サービスエリア外で電波が立っていたとしても、正常に使用することはできないのじゃ…

「WiMAXが繋がらないかも」と感じたときは、まず今いる場所がサービスエリア内であるかを確認しましょう。確認方法は非常に簡単。以下の方法を参考に、自分で確認できますよ。住所がわかる場合は、ピンポイントエリア判定。わからない場合はサービスエリア判定を利用しましょう。

【ピンポイントエリア判定ステップ】
SETP1.以下のピンポイントエリア判定のページをクリック
STEP2.「住所で検索」「フリーワード」に住所を入力、またはリストから特定の住所を選択する
SETP2.入力した住所の地域がWiMAXエリアの場合、〇△で表示される

【サービスエリア判定ステップ】
SETP1.以下のサービスエリア判定のページをクリック
STEP2.調べたい都道府県をクリックする
SETP2.地図に表示されるカラーによって判定される。ピンクのエリアが下り最大速度440Mbps対応エリア、紫がWiMAX2+のサービスエリア、肌色が拡大予定のサービスエリア
SETP3.色が塗られていない部分はサービス非対応エリアとなる。対象地域のカラーを確認して通信速度や圏内かを確認

 

エリア内であるにも関わらずインターネット回線に接続できない場合は別の理由が考えられます。

 

原因2.ルーターを置く場所が悪くて繋がらない

WiMAXは非常に繊細なもの。同じ建物内で使用していたとしても数メートル距離が動くだけで通信強度がグッと変化するのです。サービスエリア内にも関わらずインターネット回線に接続できない場合は、ルーターの置き場所が適切であるかをチェックしましょう。

WiMAX回線の電波は直線上に、高速で飛ぶのが特徴。そのため周囲に大きな建物や障害物がある場合や、鉄筋コンクリート素材を使用したマンションの厚い壁はWiMAXの電波を阻害してしまうのです。またマンションの地下など、窓のない部屋や部屋の隅では電波が入りにくいこともしばしば。

WiMAXを置く場合は以下の場所を避けて、電波を受信しやすい環境にしてあげましょう。

【WiMAX設置NGリスト】

  • 地下や窓のない部屋
  • 鉄筋コンクリートマンションの床の上に直置き
  • WiMAXの周囲に大きな障害物がある
  • かばんや棚の中などに入れて、WiMAXを囲んだ状態で設置している

【WiMAXの理想の設置場所】

  • (できるだけ外と接している)窓の近く
  • 床から15〜30cm程度の高さ
  • まわりに遮るものがない場所
  • 電化製品などから離した場所
博士
置き場所を変えるだけでも電波が繋がりやすくなるよ。

 

原因3.電波干渉をしていて繋がらない

博士
WiMAXは電波干渉してしまって、繋がらなくなることもあるあるのじゃ
電波干渉って何?

電波干渉」という言葉をご存知でしょうか。聞きなれない言葉ですが、電波干渉は意外と身近なものなんですよ。

電波干渉はWiMAXと周波数が似ている他の電波が近くにある場合に、電波が届きにくくなったり、接続不良が生じるもの。同じ周波数を発生させるものは、モバイルルーターや通信機器だけではなく、日用家電の電子レンジや冷蔵庫なども対象となります。

リビングやキッチンなど電子レンジを置いている場所でWiMAXを使用する場合は、少し電化製品から離す方がおすすめ。

博士
くれぐれも「冷蔵庫の上にWiMAXを置く」などはしないように気をつけるのじゃ!

 

原因4.使いすぎで速度制限がかかっていて繋がらない

WiMAXはギガ放題だし、通信量の制限はないですよね?
博士
ギガ放題でも3日で10GB以上利用したら1Mbpsに速度制限されるのじゃよ。

ギガ放題プランは、通信量に定めははありませんが、3日間で10GB以上を利用した場合、翌日18時頃〜翌々日2時の8時間1Mbpsの速度制限がかかります

1Mbpsになったら全然使えなくなってしまうの?
博士
Youtube動画なら標準画質なら問題なく見られるのじゃよ。

速度制限がかかっている場合、Webサイトの閲覧やアプリの使用などにはさほど影響はありません。しかし、高画質の動画を見る場合や、大量の通信量が必要な場合は「あれ?繋がっていないのかな?」と思ってしまうことも。

速度制限がかかっているときにもスムーズに利用するためには、動画の画質を落としたり、通信量が必要なものは速度制限の時間以外で対応するなど工夫するといいでしょう。

 

原因5.スマホやパソコンの接続機器の通信性能が低くて繋がらない

WiMAXがサービスエリア内で正常に作動している場合も、接続するスマートフォンやパソコンの性能が低い場合は通信不良が生じてしまいます。使用し始めて何年も経過している通信機器は、性能がダウンしている可能性も。

また、メモリ容量に飽きがなくてスムーズに読み込みが行なわれてない可能性もあります。一度使用しているメモリの量と、あいている量を確認することがおすすめです。

メモリがいっぱいになっている場合は、メモリの容量を増やしたり、必要ないデータを消したり、キャッシュを削除したりするなどの工夫をしてみましょう。

 

原因6.パソコンのセキュリティ設定がかかっていて繋がらない

使用しているパソコンのセキュリティ設定によって、WiMAX接続がブロックされていることもあります。セキュリティ設定を変更・解除しないと接続が難しいので、早めに対応しましょう。

博士
セキュリティレベルが高すぎて、WiMAXがブロックされてしまっていることがあるのじゃ。

セキュリティやパソコンに関する知識がない場合、説明書を見てもわからない場合は、自分で設定を変更するのは避けた方がベター。サポート窓口で変更をお願いする方が、確実かつ安心なのでおすすめ。「WiMAXのサポート窓口」や「使用中のパソコンやスマートフォンの販売店」「セキュリティソフトのサポート窓口」などに問い合わせてみると良いですよ。

サポートを受けずに独断で変更した場合、思わぬトラブルに繋がる可能性も…!後悔しないように焦らず対応していきましょう。

 

原因7.端末に不具合が起きている・電源が入っていないから繋がらない

WiMAX端末の不具合や、電源不良によって接続ができない場合もあります。例えば電池パックの肥大によって、電池が確保されていないケースです。

WiMAXは長期間使用することで電池パックが肥大してしまいます。肥大することで電池パックがきちんと入らず、結果的に電源がつかないことは非常に多いのです。

「数年間同じ電池パックを使用している」「充電しても電源が入らない」と言う方は、一度充電パックを確認してみましょう。端末にトラブルが発生している場合は、交換する必要もあります。契約している代理店(プロバイダ)に問い合わせましょう。

博士
また充電切れでWiMAXの電源が入ってなかった...!なんてこともあるので、焦る前に要チェックじゃよ。

 

原因8.WiMAX2+ではなくてWiMAXの旧回線を使っている

ご存知ない方も多いのですが、WiMAXには「WiMAX回線」と「WiMAX2+」の2種類の回線があります。主流として用いられているのはWiMAX2+であり、WiMAX回線は旧回線と区別されます。旧回線であるWiMAX回線を使用しているWiMAXは通信速度も遅く、利用可能エリアも縮小の一途をたどっています。

2015年以降、旧回線WiMAXで使用している周波数帯域の一部を新回線WiMAX2+に変更する対応が随時進められています。そのため以前はスムーズに使えていた場合であっても、速度低下を著しく感じる可能性も。

「以前より通信速度が遅くなった」「場所によっては繋がりにくくなる…」とお悩みの場合は、自分の利用しているWiMAXの回線をチェックしましょう。旧回線を使用しているのであれば、新回線を使用できるWiMAXへの切り替えもおすすめですよ!

 

原因9.地下鉄や鉄筋コンクリートのビルで利用しているので電波が入りにくい

WiMAXは地下鉄や鉄筋コンクリート材のビル内で使用した場合、繋がりくくなってしまいます。近年はWiMAX2+のエリア拡大も進み、都営地下鉄の駅構内や列車内でWiMAX2+サービスが利用できるよう整備が進められていますが、列車走行中は圏外になることもしばしば。

「よく利用する路線で繋がらない…」という場合は、一度公式ページで利用している路線がWiMAXに対応しているのか調べてみてはいかがでしょうか。

またWiMAXの電波は直線に届く力は強いのですが、障害物を迂回する力が弱く、ルーターとの間に障害物があると電波が遮断され接続不良を起こします。鉄筋コンクリートのビルは壁や床が厚く、結果的に通信速度が低下してしまうことに。ビルの外に出てみて繋がるのか確認してみましょう。

 

原因10.通信障害が発生している

可能性はあまり高くありませんが、なんらかのトラブルによって通信障害が生じている可能性も考えられます。

通信障害が発生している場合は同一エリアで稼働しているWiMAX、もしくはすべてのWiMAXが接続不良を起こしています。周囲で同じように接続できないWiMAXがある場合は通信障害の可能性が高いです。以下から通信障害が起こっていないか確認してみましょう。

博士
通信障害が生じている場合は私たちができることは何もないので、復旧まで待つしかないのじゃ。

 

WiMAXが繋がらないときの対処法

博士
WiMAXが繋がらない原因はわかったかな?
博士
繋がらない原因がわかったら、原因に合わせた対処法を試して、WiMAXを快適に利用できるようにするのじゃよ。

ここからはWiMAXの接続不良が生じているときの具体的な対処法を、いくつかご紹介していきます。サポートセンターに問い合わせる前に、自分でできる解決方法を試してみましょう!

WiMAXが繋がらないときの対処法を試す女性

 

とりあえず、再起動して不具合が戻らないか試す

WiMAXが繋がらないときは、ルーターに不具合が起きていたり、接続がうまくいっていない可能性大。まずはWiMAXを再起動してみるのがおすすめです。

博士
電子機器でトラブルが起こった場合は、まずは再起動じゃ!

ただ電源を落とすだけでなく、電源を落として少し待ってみたり、電池パックを外してみたりするのもおすすめです。特に、ルーターが熱を持っている場合は、30分程度待って本体が冷めるのを待ちましょう。

再起動してもうまくいかない場合は、リセットボタンを押して初期化することも効果的です。爪楊枝や細い棒などを使って、リセットボタンを5秒以上長押しすることで初期化できますよ。

電波のいい場所に移動する

「WiMAXが繋がらないかも?」と思ったときは、電波がうまくキャッチできていない可能性も大。特に地下やビルの中で利用している場合は、一度外に出てWiMAXが繋がるのか試してみましょう

外で繋がる場合は、WiMAXの故障ではなく、単に電波がうまく届いていなかっただけだとわかりますよ。

自宅で繋がりにくい場合はホームルーターを利用する

博士
もしも、自宅の特定の部屋で繋がらない…という場合はホームルーターを使うか、固定回線に切り替えることがおすすめじゃ。

家の部屋数が多い場合、モバイルルーターを使っていると、モバイルルーターがない部屋や階が変わると電波が届きにくいことも。もし、広い家で使う場合はモバイルルーターではなく「ホームルーター」を使うことで改善されることも。

最新のホームルーターは、「Speed Wi-Fi HOME L02」。もしも、ホームルーターを試しても使えない場合は、固定回線の契約がおすすめです。

クレードルを使って有線接続を試してみる

博士
最新のモバイルルーターは使えないけれど、クレードルを使う方法もあるよ。

クレードルとは、スタンド型スタンド型のインターネット回線拡張機器のこと。

ルーターをクレードルに置くだけで充電でき、有線接続も可能になります。通信量が多く必要な作業をパソコンで行うことが多い方は、有線接続をすることで速度が上がることもあります。ちなみにお値段は2〜4,000円程度。機種によって対応しているクレードルが変わるので注意しましょう。

ただし、最新のモバイルルーターW06には対応していないので、W05・WX05以前のものを利用している方は試してみるのもいいかもしれません。

WiMAXのサポートセンターに連絡をする

「対策をすべて試したけど、やっぱり繋がらない」という場合は、WiMAXのサポートセンターに連絡しましょう。代理店やプロバイダ経由で契約している場合は、契約しているところに連絡しましょう。

いつから、どのような状態になり、現在どんな不具合が生じているのか、何を試したのかを詳しく説明することで、原因がわかりやすくなります。修理や点検が必要な場合は、今後の流れもしっかり確認しておきましょう。

【UQ WiMAXのサポートセンターの連絡先】
電話番号:0120-929-818
営業時間:9:00〜21:00(年中無休)

 

繋がらない原因を探って、WiMAXを快適に利用しよう

【本記事のまとめ】

  • WiMAXが繋がらないときは検索エンジンで確認したり再起動したりする
  • WiMAXが繋がらない原因を探って対処法を行う
  • どうしても繋がらない場合はサポートセンターに問い合わせる

WiMAXの利用中、アンテナも立っているのに、電波もあるのに繋がらないというトラブルが発生した場合は、エリアを確認したり、再起動を試すなどして、トラブルを解決しましょう。

繋がりにくい場合は何かしらの原因があるはず。本記事で紹介した内容をもとに、原因を探り対処することで快適に利用できるように回復させましょう。

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