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ソフトバンク光のキャッシュバックが届かない!いつもらえるの?問い合わせ先は?

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ソフトバンク光のキャッシュバックが届かなくて焦る女性

他社回線から乗り換えた場合のキャッシュバックが手厚いソフトバンク光。キャンペーンに惹かれて申し込んだ方なら特に、キャッシュバックが振り込まれないと不安になってしまいますよね。 本記事では、ソフトバンク光のキャッシュバックが届かない場合に考えられる原因と対処法をご紹介していきます。

「キャッシュバックが来ない…」と不安な方は、いつもらえるのか、手続きは正しく完了されているのか確認してみましょう。

ソフトバンク光のキャッシュバックが届かないときの5つのチェック項目

ソフトバンク光のキャッシュバックがまだ届かないの…
博士
キャッシュバックが届かないときは5つのチェック項目を確認しよう。

ソフトバンク光のキャッシュバックには、SoftBank公式のものと代理店独自のものがあります。公式のものであれば手続きが比較的簡単なので受け取りそびれることはないかと思いますが、代理店独自のキャッシュバックの場合は手続きが煩雑であったり、条件が厳しかったりしてキャッシュバックを受け取りそびれてしまうこともあるのです。

以下では、キャッシュバックが届かないときにチェックする5つの項目をお伝えします。まだ、キャッシュバックが振り込まれていない方は、満たせていない項目がないかしっかりチェックしてください。キャッシュバックを確実に受け取れるよう、これから申し込む方もしっかり読み込んでおいてくださいね。

 

チェック項目1.キャッシュバックが適用される条件を確認

博士
まずは、キャッシュバックが適用される条件を再度確認するのじゃ!

ソフトバンク光のキャッシュバックが届かないときにまずチェックすべきなのは、キャッシュバックが適用される条件。特にソフトバンク光の代理店独自で行っているキャッシュバックに関しては、SoftBank Airとソフトバンク光を即日同時に申し込まなければいけなかったり、オプションにたくさん加入しなければならなかったりと、条件が厳しいものも中にはあるのです。

また、キャッシュバックはほとんどの場合「新規申し込み」の場合のみ適用されます。過去に利用していた場合は適用されないことが多いので注意しましょう。

「キャッシュバックが振り込まれないな…」と思っていたら、そもそも条件を満たしていなかったという悲しいことにならないために、これから申し込む方は条件を今一度確認しましょう。

 

チェック項目2.キャッシュバックを受け取る手続きを確認

博士
キャッシュバックを受け取る手続きが完了しているのかチェックするのじゃ!

ソフトバンク光のキャッシュバックが届かないとき、2つ目にチェックすべき項目は、受け取り手続きの確認です。たとえば、ソフトバンク光の乗り換えキャンペーンでは、必要書類をアップロードもしくは郵送のいずれかで提出することが必要です。受け取るための手続きが終わっていないと、当然キャッシュバックは受け取れません。

また、代理店へのキャッシュバックの手続きは会社によってまちまち。申し込みをする際の電話にて、口頭で振込先を伝えるだけで手続きが完了してしまう会社もあれば、たくさんの必要書類を集めて郵送しなければいけない会社もあります。

自分の契約した会社のキャッシュバック手続きにはどのようなことが必要か、今一度確認してみてください。

 

チェック項目3.キャッシュバックの申請期限を確認

博士
キャッシュバック受け取りの手続きには期限があることにも注意するのじゃ!

ソフトバンク光のキャッシュバックが届かないときに、3つ目にチェックすべき項目は、キャッシュバックの手続きの申請期限です。必要書類の送付など、キャッシュバックの手続きが必要な場合では申請期限が設けられているところがほとんどです。

たとえば、ソフトバンク光公式のキャッシュバックでは、課金開始を1ヵ月目とした5ヵ月目までに申請が必要です。必要書類が揃い次第、すぐに手続きできるので比較的申請し忘れが少ないのですが、代理店の中には「課金開始から6ヵ月目」など、申請時期が先であることも。契約してから6ヵ月も経てば申請を忘れてしまう方も増えそうですよね。代理店のキャッシュバックの申請時期は特に確認しておくべき事項の一つです。

これから契約する方は、キャッシュバックの申請期限を予めカレンダーやスケジュール帳に記載して、絶対に忘れないように注意しましょう

 

チェック項目4.キャッシュバックを受け取る時期を確認

博士
そもそもキャッシュバックを受け取れる時期はいつなのかも確認するのじゃ!

ソフトバンク光のキャッシュバックが届かないときに、4つ目に注意する項目は、キャッシュバックの受け取り時期です。

手続き不要の代理店のキャッシュバックは申し込みから最短で2ヵ月後には受け取れるところもありますが、キャッシュバック手続きをしてから半年後に振り込まれる代理店も多く存在します。しかも、キャッシュバックの申請手続きの時期自体が課金開始から半年後などに設定されている場合は、キャッシュバックが振り込まれるのは、契約してから1年後なんてところも。

キャッシュバック受け取りの手続きをしっかりしていても、キャッシュバックが振り込まれるまでに時間がかかる会社もあるので、そもそも受け取り時期はいつなのかよく確認しましょう。また、これから代理店を探す方はキャッシュバックの振り込みができるだけ早い会社を選ぶことをおすすめします。

 

チェック項目5.キャッシュバックの内容を確認

博士:キャッシュバックの金額が少ない場合は、キャッシュバック内容を確認するのじゃよ。

ソフトバンク光のキャッシュバックが届かないときや、金額が少ないときには、キャッシュバックの内容を確認しましょう。というのも、キャッシュバックの金額は最大表記がされていることが多いためです。

たとえば、ソフトバンク光公式が実施している「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」では、他社回線を解約した際にかかった違約金・撤去費用を最大10万円まで負担するとかかれています。しかし、違約金の相場は9,500~15,000円程度ですし、撤去費用は高くても40,000円前後。合計しても10万円になることはまずありません。「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」はかかった費用分を負担してくれるので、10万円振り込まれるわけではないのです。

また、現金ではなく郵便為替で支払われる場合や月額利用料金からの割引で還元される場合、同金額相当のアイテムが支給される場合もあります。何がどういったかたちで受け取れるのかということも合わせて確認しておくと良いでしょう。

 

ソフトバンク光のキャッシュバックが届かないときの問い合わせ先

5つのチェック項目を全部確認したけれど、やっぱり不安で...
連絡するときはどこにしたらいいのかしら?
博士
では、キャッシュバックが届かないときの問い合わせ先を確認していこう。

ソフトバンク光のキャッシュバックは高額なため、振り込まれないと不安になってしまいますよね。特典の発送状況や手続きの進捗について知りたいときはどこに問い合わせれば良いのでしょうか。

ソフトバンク光のキャッシュバックについての問い合わせは、SoftBank公式で申し込んだ場合と代理店経由で申し込んだ場合とで異なります。以下では、それぞれの問い合わせ先について解説していきます。

ソフトバンク光のキャッシュバックが届かないときの問い合わせ先を説明する女性

 

代理店経由で契約した場合は「契約した代理店」

まずは代理店独自のキャッシュバックの問い合わせ先についてお伝えしていきます。代理店独自のキャッシュバックの問い合わせ先は、契約した代理店に直接問い合わせるしかありません。

問い合わせ方法も電話やメールなど、会社ごとに異なります。どこに問い合わせれば良いかわからないときは、新規問い合わせの電話番号にひとまずかけてみて適切な問い合わせ先を案内してもらうと良いでしょう。

 

SoftBank公式で契約した場合は「SoftBank」

SoftBank公式で契約した場合や、SoftBank公式のキャッシュバックが遅れている場合は、SoftBankに問い合わせをしましょう。

問い合わせ前に状況を確認したい場合は、My SoftBankに確認したい携帯電話番号でログインをすることで確認できます。

【My SoftBankでの確認方法】

  1. 確認したい携帯電話番号でログインをする
  2. 「メニュー」内にある「キャンペーン」ボタンを押す
  3. 「キャンペーン」内にある「特典の適用・発送状況」を押す

キャンペーンの反映まで時間がかかる場合もあるので、確認後しばらく経っても特典が届かない場合は、コールセンターに問い合わせてみましょう。

【ソフトバンク光コールセンターへの連絡先】
電話番号:0800-111-2009(通話料無料)
受付時間:10:00~19:00(年中無休)

 

キャッシュバックの手続きがわかりにくい悪質な代理店に注意

以上の方法を試しても、ソフトバンク光のキャッシュバックが届かないと悩んでいる方もいらっしゃるかもしれません。いろいろな原因の一つとして、提出書類の不備など課せられた条件を守れなかったことも考えられます。その場合は、残念ながらいくら待ってもキャッシュバックは受け取れません。

実は、先ほどもお伝えしたように、代理店によって手続きの方法は全く異なります。電話口にて口頭で振込先を伝えれば手続きが完了する代理店もあれば、わざと手続きを煩雑にしてキャッシュバックを支給しにくくしている悪質な代理店も中には存在します。

運悪く悪質な代理店と契約してしまった場合、キャッシュバックを受け取れない人が続出することも。もしかするとあなたもその一人になってしまったかもしれません。

わかりにくかった場合でも、条件が書かれていた場合は「知らなかった」ということで特別措置をしてもらえることはほとんどありません。残念ながら、勉強代だったと諦めるしかないのです…。

もしも、悪質な代理店と契約してしまった場合、契約から8日以内であれば「初期契約解除制度」が適用でき、キャンセル料なしで解約することができます。初期契約解除期間を過ぎてからの解約は、残念ながら通常通り違約金発生の対象となってしまうので、キャッシュバック手続きをよく確認し、もらいそびれないよう細心の注意を払うことに努めましょう。

 

ソフトバンク光のキャッシュバックが届かない場合は手続きをしたのか確認しよう

【本記事のまとめ】

  • ソフトバンク光のキャッシュバックには公式のものと代理店独自のものがある
  • 条件や手続き方法が異なるので、事前によく確認しておこう
  • 代理店経由で申し込んだ場合は代理店に、公式で申し込んだ場合はSoftBankに問い合わせをしよう
  • 手続きが煩雑でない代理店を選んでキャッシュバックを確実に受け取ろう

本記事では、ソフトバンク光のキャッシュバックが受け取れないときの対処法についてお伝えしました。公式キャンペーンと代理店独自のキャンペーンでは手続き方法も問い合わせ先も異なります。再度条件や、手続きなどを確認し、納得できない場合は問い合わせしてみましょう。

また、代理店の中には悪徳業者も混じっているので、これから代理店を選ぶ場合はできるだけ手続きが簡単でキャッシュバックが確実に受け取れる代理店を選ぶことがポイントです。確実にキャッシュバックを受け取れるよう、条件や手続きは忘れないようにしましょう。

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