NURO光

NURO光の速度が遅い!原因と対処法を確認して通信速度をアップさせよう!

投稿日:

NURO光の速度が遅く、原因と対処法を考える女性

最大通信速度2Gbpsを誇るNURO光。他の光回線よりも、断トツで早いはずなのに、インターネットを使っている最中に、妙に速度が遅いと感じたことはないでしょうか。

NURO光の通信速度が遅いとき、原因に応じた対処をすることで、通信速度を改善することができます。本記事を参考にして、NURO光の通信速度を改善させましょう!

NURO光の速度は本当に遅いの?実測をチェックしよう

NURO光は早いって聞いていたんだけれど、あまり通信速度が速くない気がするの。
博士
本当に速度は速くないのか、実測値をチェックしてみよう。

「NURO光が遅い気がする…」というときは、そもそも、NURO光の通信速度は本当に遅いのか確認することが重要です。通信速度は、利用している時間帯や環境によっても変化します。「遅いな」と感じたときには、どの程度の通信速度が出ていたのか、体感ではなく数字で測ることがポイントです。

NURO光の公式サイトからは、オリジナル通信速度測定システムでインターネット速度をチェックできます。NURO光を利用しているか否かに関わらず、今のインターネット環境を確認できますよ。

 

NURO光の通信速度「2Gbps」はベストエフォート値

NURO光の通信速度は2Gbpsのはずなのに、実測値を確認したら、全然違ってたわ!
博士
2Gbpsというのは、「ベストエフォート値」なんだよ。

オリジナル通信速度測定システムで実測した速度が、NURO光が謳っている2Gbpsよりも遅い数字になり、「おかしい!」と思った方もいらっしゃるでしょう。

しかし、2Gbpsよりも実測スピードが遅くなるのは、何らおかしいことではありません。というのも、通信速度として発表されている数字は「ベストエフォート値」。ベストエフォートとは理論上可能な、最大値のことです。自動車の燃費計算と同じく、利用する環境によって結果は異なります。

そのため、公式が謳っている速度よりも実測スピードが落ちるのは、NURO光に限らずどの会社であっても同様です。むしろ、NURO光は他回線よりも最大通信速度が速いため、落ちても十分速いといえる速度が出ていることが多いでしょう。

博士
ちなみに、インターネットを利用するときには、30Mbps出ていれば十分快適に利用できるといわれているんだ。
スピード 利用の快適さ
30Mbps以上 とても快適に使える、高画質の動画もサクサク見れる
10~30Mbps 快適に使える
5~10Mbps まあまあ快適だが、使い方によっては満足できない場合もある
1~5Mbps PCだと動画が止まる時が出てくる速度
1Mbps以下 動画の視聴が困難。高画質画像の表示が遅い

 

NURO光の速度が遅い3つの原因

NURO光の通信速度を測って、遅かった場合には何か原因があるのかしら?
博士
実測値も速いことで知られているNURO光だから、あまりにも速度が遅い場合には3つの原因が考えられるのじゃよ。

高速な通信速度を誇るNURO光であっても、あることが原因で本来の通信速度が発揮されないことがあります。「昨日までは普通に使えてたのに、今日はうまく繋がらない…」なんて経験をしたこともあるのではないでしょうか。

NURO光の通信速度が遅くなるのには3つの原因が挙げられます。以下では、3つの原因について詳しく解説していきます。

 

NURO光の速度が遅い原因1.通信が混雑している

NURO光の速度が遅くなる1つ目の原因は、インターネット回線の混雑です。

博士
NURO光に限らず、インターネット回線は一度に大勢の人が利用すると、回線が混雑して繋がりにくくなり、通信速度が遅くなるのじゃ。

特に、仕事・学校が終わったあとの平日の夜間18時〜23時ごろは混み合いやすく、他社回線を使っている場合でも速度が落ちたと感じる人が多くいます。もし、「あれ、なかなか速く繋がらないな」と感じる時間帯が同じ時間帯のことが多い場合、回線の混雑時間帯である可能性が高いでしょう。

博士
特に回線を共有しているマンションの場合、回線が混雑しやすいのじゃよ。

 

NURO光の速度が遅い原因2.LANケーブルなどの周辺機器の規格が古い

NURO光の速度が遅くなる2つ目の原因は、LANケーブルの規格です。LANケーブルは、挿して使えれば何を使っても同じだと思っている人もいるのではないでしょうか。

博士
家にもともとあったLANケーブルを使っている人も多いのではないじゃろうか。

実は、一見するとどれも同じように見えるLANケーブルにはカテゴリと呼ばれる規格(スペック)があります。

博士
ケーブル部分をよく見てみると、「5」「5e」「6」といった表記があることに気づくかい?
あっ!確かにケーブルの横に数字があるわ!

LANケーブルに記載されている数字は「カテゴリ」と呼ばれています。カテゴリが大きければ大きいほど、速い通信速度に対応できるスペックだということです。

カテゴリ 最大通信速度
5 100Mbps
5e 1Gbps
6 1Gbps
6A・6e 10Gbps
7・7A 10Gbps
8 40Gbps

超高速光通信のNURO光が推奨するカテゴリーは、「5e」か「6」。もし、お手持ちのLANケーブルが「5」の場合、最大通信速度は100Mbpsまでのため、速度が遅いのはLANケーブルが原因である可能性があります。

また、LANケーブルを繋ぐLANポートの規格も確認してみましょう。NURO光の高速通信に対応するには、「1000BASE-T」の規格である必要があります。購入して年数が経っている場合、LANポートの規格が高速通信に対応していない可能性がありますよ。

博士
昔から家にあったLANケーブルを使い続けている場合は、断線を起こしていることもあるので、LANケーブルを変更することでスピードアップすることも多いのじゃよ。

 

NURO光の速度が遅い原因3.利用機器のスペックやメモリ

NURO光の遅くなる原因の3つ目は、利用している端末自体のスペックやメモリ、そしてセキュリティソフトにあることも

博士
使っている端末のOSが最新ではない場合、通信速度が遅くなることがあるのじゃ。

まずは、お使いのパソコンのOSが最新であるかどうかを確認しましょう。NURO光が推奨しているのは、以下のOSです。

【NURO光が推奨しているOS】

  • Windows Vista
  • Windows7
  • Windows8
  • Mac OS10.5以上

OSのほか、インターネットを見るブラウザのバージョンが最新のものにアップデートされているかどうかも確認しましょう。

また、一度にソフトを複数使用していたり、アプリケーションをたくさん開いたりしている場合は、メモリを多く使っていることになり速度が遅くなることもあります。使っていないアプリはこまめに閉じることで通信速度が速くなることも。端末のメモリ容量がいっぱいになっているときにも、動作が重くなり通信速度が遅くなることもあるので、必要のないデータは削除したり、別の場所に移したりすることがおすすめです。

博士
インターネットブラウザに閲覧した際のキャッシュが蓄積されることで、速度が遅くなることもあるのじゃ。

キャッシュを管理している方はほとんどいないでしょう。しかし、定期的にブラウザの「ツール」からキャッシュをクリアすることで、速度アップできることもあるのです。

【キャッシュクリアの方法一例】
STEP1.Chromeを利用している場合「設定」から「閲覧履歴を削除」をクリック
STEP2.「閲覧履歴データの削除」をクリック
STEP3.「閲覧履歴」「ダウンロード履歴」「Cookieと他サイトのデータ」「キャッシュされた画像とファイル」をチェック
STEP4.「データを削除」を選択

博士
保存しているパスワードやログインデータは消えると困る方も多いじゃろう。
博士
キャッシュクリアするときに、誤って消してしまわないように注意するのじゃよ。

特にパソコンの場合、セキュリティソフトを入れて利用している方も多いでしょう。セキュリティレベルを高く設定していると、速度が遅くなることも。また、複数のセキュリティソフトがぶつかりあって、影響していることもあります。インストールして使うタイプのセキュリティソフトを利用している場合は、一度セキュリティソフトを中断し、速度が改善されないのか確かめてみましょう。

博士
通信速度に影響がない設定を探すのがおすすめじゃよ。

 

NURO光の速度が遅いときの6つの対処法

NURO光が遅くなっている原因がわかったら、次はどうしたらいいのかしら?
博士
速度が遅くなったときには、自分で対策できることもあるのじゃ。
博士
カスタマーサポートに連絡する前に、自分でできる対策方法を試してみるのがおすすめじゃよ。

NURO光の通信速度が遅くなる原因について把握したところで、次は速度が遅くなったときに自分でできる6つの対処法をご紹介します。NURO光の速度が遅いなと感じたら、以下の対処法を試してみましょう。

 

NURO光の速度が遅いときの対処法1.実際の速度を確認する

NURO光の速度が遅いときの1つ目の対処法は、実際の速度の確認です。速度の計測には、先ほどご説明したNURO光公式サイトにある、オリジナル通信速度測定システムを利用してみましょう。

 

インターネットの通信速度は、体感でしか判断していないもの。実際に数字で見ることで、本当に遅くなっているのか、実はあまり変わっていないのかがわかります。遅いときの速度だけでなく、問題ないときの速度も測定しておきましょう。

NURO光の速度が遅いときの対処法を説明する女性

 

NURO光の速度が遅いときの対処法2.ONU(ホームゲートウェイ)や端末を再起動させる

NURO光の速度が遅いときの2つ目の対処法は、ONUやパソコンやスマホなどの端末の再起動です。ONUとは、NURO光を申し込んだ際に送られてきた機器のこと。ホームゲートウェイとも呼ばれています。

ホームゲートウェイや、スマホやパソコンなどの端末を再起動させることで、端末内で発生していたトラブルが解決したり、より快適に繋がる回線に接続し直したりもできます。再起動をするときには、スマホやパソコンなどの端末の電源を切ってから、ホームゲートウェイの電源を切りましょう。

電源を入れるときには、逆にホームゲートウェイの電源を入れてから、スマホやパソコンなどの端末の電源をつけます。

博士
ホームゲートウェイの電源をつけた後は、ランプが緑色に点灯しているのを確認してから次の手順に移るようにするのじゃよ。

もし、本体が熱くなっている場合は、熱が冷めるまで30分〜1時間程度待ってから、電源をつけることがおすすめです。

 

NURO光の速度が遅いときの対処法3.ホームゲートウェイの置き場所を変更してみる

NURO光の速度が遅いときの3つ目の対処法は、ホームゲートウェイの設置場所を変更することです。ホームゲートウェイは、精密機器。数cm移動させただけでも速度に影響を与えることもあります。

ホームゲートウェイから出る電波は、放射線状に飛ばされています。そのため、おすすめの置き場所は床から少し高めの棚の上です。床から1〜1.5mほど高いところに設置するのがベストですよ。壁際に置くことは問題ありませんが、壁の四隅に置いてしまうと、その分飛ばせる電波量が減ってしまうため、四隅は避けることをおすすめします。

また、金属製の棚の中に無線LAN機器を設置している場合は、移動させるほうがベターです。実は、金属は電波を吸収する性質があるため、電波が弱められてしまうのです。

他にも、もし家電製品と近い場所に設置している場合は、電波干渉を避けるため離したところに移動させる。水槽や水が近くにある場合は、できるだけ離すなどの工夫をすることで、速度が改善されることもありますよ。

博士
実測値を確認しながらホームゲートウェイを移動させて、ベストな場所を探すのじゃ。

 

NURO光の速度が遅いときの対処法4.Wi-Fiの周波数を2.4GHzから5GHzへ変更する

NURO光の速度が遅いときの4つ目の対処法は、周波数を変更することです。Wi-Fiには、2.4GHzと5GHzとの2種類の周波数があります。Wi-Fiを利用している機器のみに速度低下が見られる場合は、無線LANの設置場所を変えるほか、周波数を変えることでも状況の改善が期待できますよ。

通常2.4GHzを使っている方も多いでしょうが、より高速での通信が期待できるのは5GHzです。ホームゲートウェイに近い場所で接続する場合は、5GHzを利用することで、高速通信が叶うでしょう。

一方、ホームゲートウェイから離れた別の部屋や、違う階で利用する場合は、2.4GHzの方がおすすめです。5GHzは速度は速いものの、電波を遠くに飛ばしたり障害物があったりする場合は、2.4GHzに負けることも。

博士
近くで利用するときは5GHz。遠くで利用するときは2.4GHzと使い分けよう。

 

NURO光の速度が遅いときの対処法5.使用機器のメモリの残量を増やしてキャッシュクリアをする

NURO光の速度が遅いときの5つ目の対処法は、メモリの残量を増やすことです。

これまでにも説明したように、利用しているメモリが多いと、快適に利用できないことがあります。

ものがたくさんある部屋の場合、掃除機がスムーズにかけられないって感じかしら?
博士
イメージとしてはあっているよ!

スムーズにインターネット接続できるよう、使っていないデータは消したり、ハードディスクに移したり、クラウド上に保存したりするといいでしょう。

 

NURO光の速度が遅いときの対処法6.OS・アプリを最新バージョンにアップデートする

NURO光の速度が遅いときの最後の対処法は、パソコンのOS・アプリについてです。すでにご説明したように、高速通信を利用するには、対応しているOSやアプリでなければなりません。もしも、古いOSやアプリを使用しているのであれば、最新バージョンにアップデートすることで、速度改善が期待できます。

博士
最新バーションにアップデートする前と、アップデート後のスピードを比べてみると、差を感じられるじゃろう。

 

自分でできる対処をして、落ち着いて対応しよう

【本記事のまとめ】

  • NURO光の2Gbpsはベストエフォート値
  • 通信速度が遅いと感じたときには、実測値を確認しよう
  • 通信速度が遅い原因を探して、対処法を試すことで通信速度は改善される

一般的な光回線の2倍の速度を誇るNURO光ですが、利用している環境や状況によって、速度が遅いと感じられることもあるでしょう。

NURO光を使っていて速度に不満がある場合は、何かしら原因があることがほとんどです。本記事で紹介した原因に当てはまっているものはないのか確認してみましょう。

本記事の対処法を試しても、速度が改善しない場合はホームゲートウェイに何かしら問題が発生していることも考えられます。実測値を測った上で、NURO光に問い合わせてみることもおすすめです。

-NURO光
-,

Copyright© 探そーと|インターネット回線の総合情報サイト , 2020 All Rights Reserved.