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NURO光のマイページのログイン方法・ログインできないときの対処法

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NURO光のマイページにログインできず困っている女性

NURO光ユーザーが、利用料金や契約情報の確認をはじめ、各種手続きなどが24時間365日利用できるマイページ。しかし、普段利用することはあまりなく、いざというときにログイン方法がわからなくなってしまうことも多いでしょう。そこで本記事では、NURO光のマイページへのログイン方法、ログインできなくなってしまったときの対処法についてご説明していきます。

NURO光のマイページのログイン方法

博士
実は、NURO光には2種類のマイページがあるんじゃよ。
博士
加入しているプランによってマイページが違うので、注意するのじゃ。

NURO光には、2種類のマイページがあります。

NURO光の通常プラン(G2V)に加入している方はSo-netの公式ホームページにあるマイページへログインしましょう。

 

一方、NURO光の超高速プランであるNURO光10Gプラン、マンションにお住まいの方向けのNURO光 for マンションに加入している方は以下のURLから専用マイページにログインしましょう。

通常プランはユーザーIDとパスワードを、10Gプラン、マンションプランはログインIDとパスワードを入力することでログインできます。

 

NURO光のマイページにログインできないときの対処法

NURO光のマイページにログインできないんだけれど、どうしたらいいかしら?
博士
ログインできないときは3つの対処法をためしてみるのじゃ。

NURO光のマイページにログインできなくなってしまった場合は、以下の3つの方法でログインできるようにならないか試してみましょう。

  1. ログインID(ユーザーID)、パスワードの再発行
  2. IDやパスワードを打ち間違いをしていないか確認する
  3. NURO光に問い合わせをする

それぞれの方法について詳しく確認していきましょう。

 

ログインIDやパスワードがわからない場合

博士
ログインIDやパスワードは覚えているかい?
実はパスワードを忘れてしまったの...。
博士
それなら、パスワードの再設定を行うといいじゃろう。

ログインID(ユーザーID)とパスワードがわからなくなってしまった場合は、再設定をすることで解決できます。

NURO光用マイページにログインできなくなった場合は、携帯電話・スマートフォンのSMS機能を使ってワンタイムパスワードを送ることで、再度ログインする方法があります。So-netに登録している携帯電話番号でSMSを受信・確認できることが条件です。

以下のページから手続きを行い、ユーザーID、パスワードの再設定を行いましょう。なお、登録番号が固定電話の場合は、電話発信による再設定手続きも可能です。

一方、NURO光 for マンション、NURO光10G用マイページへログインできなくなってしまった場合も同じく、登録先電話番号へのワンタイムパスワードでの認証ができます。登録先電話番号が不明な方、登録先電話番号でSMSの確認ができない方は、登録クレジットカードでの認証も可能です。

ワンタイムパスワードを発行してもらったらいいのね!

 

打ち間違いをしていないか確認

ログインIDもパスワードも覚えているんだけれど、入力してもログインできないの…。
博士
ログインIDやパスワードは入力するときに打ち間違えをしていることもあるので注意するのじゃよ。

基本的なことではありますが、ユーザーID、パスワード共に打ち間違いをしていないのかどうかもあらためて確認してみましょう。特にパスワードは表示が見えず、打ち間違いに気づいていないこともあります。アルファベットの大文字、小文字が逆になっていないかなども確認してみてくださいね

メモ機能や、メールの本文に正しいパスワードを打っておいて、コピーするという方法が確実です。

博士
ログインIDやパスワードを覚えているはずなのに、どうしてもログインできない場合は、ログインIDが変わった可能性もあるのじゃ。

ユーザーIDとメールアドレスが同じ場合、セキュリティ強化のためユーザーIDが変更されていることもあります。

ユーザーIDはメールアドレスにしていたかもしれないわ...!
博士
変更された場合はメールで連絡が来ているのじゃが、一度ユーザーIDを確認した方がいいじゃろう。

ユーザーIDが変更になっているか確認したい方は、以下のページからご確認ください。

 

どうしてもログインできないときの問い合わせ先

博士
NURO光の通常プランに加入している方は、有料で再度ログイン情報が書かれている入会証を発行してもらうこともできるのじゃよ。

入会証を発行してもらいたい場合、手続きはWebで完結します。手数料は300円です。手続き後、通常2~3日程度で入会証が再送付されますよ。

注意点は、登録時から住所が変わっている場合です。引っ越している場合は、再発行手続き前に必ず「住所変更手続き」を行ってくださいね。

入会証は別にいらないから、どうしたらいいのか問い合わせだけしたい場合はどうしたらいいの?
博士
その場合は、以下の問い合わせ先に連絡するのじゃ。

問い合わせ先は、NURO光の通常プランに加入している方はNUROサポートデスクへ、NURO光10Gに加入している方はNUROハイエンドサービス専用デスクへ、NURO for マンションに加入している方はNUROマンションサポートへ問い合わせましょう。

【NUROサポートデスク】
電話番号:0120-65-3810(無料)
受付時間:9:00~18:00(1月1日、2日除く)

【NUROハイエンドサービス専用デスク 】
電話番号 : 0570-099-131(ナビダイヤル)/03-5796-6261(有料)
受付時間:10:00~18:00(1月1日、2日除く)

【公式】NUROマンションサポート
電話番号: 0570-099-130(ナビダイヤル)/03-5796-6255(有料)
受付時間:10:00~18:00(1月1日、2日除く)

 

NURO光のマイページでわかること

NURO光のマイページからは、どんなことができるのかしら?
博士
NURO光のマイページからは、大きく分けて以下の3つのことができるのじゃ。
  1. 料金、契約内容の確認
  2. 各種情報の変更
  3. キャッシュバックの受け取り手続き

それぞれの項目について詳しく確認していきましょう。

NURO光のマイページでわかることを説明する女性

 

料金や契約内容の確認

博士
NURO光のマイページで1番よく利用する機能は、料金・契約内容の確認じゃろう。

NURO光のマイページや利用しているコースやオプションサービス、コンテンツサービス等の内容を確認できます。もちろん気になる請求金額や料金の明細が確認できるほか、適用されているキャンペーンの内容についても確認できます。

何かNURO光の契約について知りたいことがあれば、マイページを見たらいいってことね!

 

各種情報の変更

博士
NURO光のマイページでは、各種情報を変更することもできるのじゃ。

契約や登録している内容を変更するには、カスタマーサービスセンターに問い合わせをしないといけないと思っている方も、多いのではないでしょうか。しかし、登録メールアドレスや住所、電話番号の変更などの情報は、マイページからも簡単に変更できるのです。

カスタマーサービスセンターに問い合わせると、なかなか繋がらなくて待ち時間が長いから、自分で変更できるのは嬉しいわ。

 

キャッシュバックの受け取り手続き

博士
キャッシュバックキャンペーンを利用している場合、受け取り手続きはマイページから行うことになるじゃろう。

新規申し込み時にキャッシュバックキャンペーンが適用されている方は、受け取り手続きの時期の確認、受け取り手続きをマイページから行います。

受け取り手続きについては、手続きが必要な時期にSo-netのメールアドレス宛にメールが送られてきます。メールに記載されているURLにアクセスして、所定の手続きを行いましょう。

博士
キャッシュバックキャンペーンの手続きを行わないと、キャッシュバックが受け取れないので注意するのじゃぞ。

 

NURO光のマイページにアクセスするにはアプリもおすすめ!

NURO光のマイページは色々情報を確認したり、変更できたりして便利ね!
博士
もし、頻繁に利用する場合は、So-netのスマホアプリを利用するのもおすすめじゃよ。

NURO光のマイページを頻繁に利用する場合は、So-netのスマホアプリをインストールしておくこともおすすめです。IDやパスワードを毎回入力せず、簡単にマイページにログインできるので便利ですよ。

博士
ログイン情報は、忘れないようにきちんと管理しておくことが重要じゃ。

Webやアプリからもアクセスできる、NURO光のマイページをぜひ活用してみてはいかがでしょうか。

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