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【内容別】ドコモ光の契約内容は2つの方法で確認できる!見れないときの対処法

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ドコモ光に契約した女性

ドコモ光の契約期間や更新月、料金の内訳などについて知る場合、どうすれば良いのでしょうか。契約内容の詳細は、ドコモショップへ行かなくてもWeb上で確認できます。

本記事では、ドコモ光の契約内容の確認方法や詳細が見られない場合の対処方法についてわかりやすく解説していきます。

 

ドコモ光の契約内容は2つの方法で確認できる

ドコモ光の契約内容について確認する方法は、主に下記の2つに分類できます。

  • My docomo
  • 電話

まずは、それぞれの契約内容の確認方法ついてチェックしていきます。

 

My docomoで確認する方法

ドコモ光の契約内容をインターネットで24時間好きな時に確認したい方は、My docomoの利用をおすすめします。My docomoを利用すれば、パソコンやスマホ、タブレットなどの端末を使って、毎月の利用料金やデータの通信量を確認できます。

 

 

他にも、My docomoには、キャンペーンの適用で受け取れるdポイントの詳細や契約内容に合わせたお得な情報が掲載されています。ただし、My docomoのシステムメンテナンスに限り、利用できない場合があります。アクセスできなければ、サイトメンテナンス情報を確認してみましょう。

 

 

My docomoを利用するときにはIDの登録が必要

My docomoを利用するには、ご契約ID(お客さまID)の登録作業が必要です。まずは、dアカウントの作成から始めていきましょう。画面の指示に従って、必要事項を入力すれば、すぐにdアカウントを発行してもらえます。

 

 

サービス利用者を識別するために用いられるIDは、下記のいずれかで構成されています。

  • CAF + 10桁の数字
  • COP + 8桁の数字
  • CTV + 8桁の数字(タイプCを契約の場合)

IDを作成したものの忘れてしまった方は、下記の方法で調べられます。

step
1
STEP1.My docomoにログインする


step
2
STEP2.「ご契約内容の確認・変更」を選択する


step
3
STEP3.契約IDより確認する

「基本ご契約者情報」を閲覧すれば、契約IDの項目がありますので、チェックしてみましょう。

他にも、タイプAやタイプB、単独タイプ、タイプミニの契約者に限り、開通のご案内に関する書類の1枚目表面でご契約IDのチェックができます。タイプCの方は、My docomoより確認してください。

 

電話で確認する方法

My docomoの契約内容は、電話でも確認できます。電話を利用して契約内容を確認する場合は、ドコモ インフォメーションセンターへお問い合わせをしてください。電話をかけると、音声ガイダンスが流れます。

スキップ番号となる7-1-5をダイヤルすれば、ドコモ光のお問い合わせ窓口に繋がります。電話が繋がったら、契約内容についてオペレーターに質問してみましょう。

ドコモインフォメーションセンター
電話番号(一般電話):0120-800-000(無料)
ドコモ携帯の場合:151(無料)


※受付時間:9:00~20:00(年中無休)

 

内容別ドコモ光の契約内容の確認方法

契約期間や更新月、料金の内訳、契約中のプランなどの具体的な確認方法についてまとめていきます。

 

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契約期間や更新月を確認する

ドコモ光の契約期間をチェックすれば、契約を開始してから現在まで、どれくらいの期間が経過しているのかがわかります。そして、更新月を見れば、違約金の発生しない期間がわかります。

契約期間や更新月に関する情報は、My docomoの「ご契約内容の確認・変更」へアクセスすれば調べられます。

電話で確認する場合は、ドコモ インフォメーションセンターに「契約ID」と新規申し込み時に登録する「ネットワーク暗証番号」を伝えることで、スムーズに確認できます

 

料金の内訳を確認する

ドコモ光の利用料金の内訳について知りたいのなら、NTTドコモのWeb料金明細サービスを利用しましょう。Web料金明細サービスを利用すれば、使用した電話や通信の料金内訳書を1ヵ月間ごとにまとめてMy docomoから確認できます

My docomoへログインし、「料金明細サービス」を選択すれば、申し込み手続きに関する画面が表示されます。料金明細サービスの申し込みは、お近くのドコモショップからでも可能です。

申し込み月の翌月の10日頃から料金明細内訳データが閲覧可能となります。閲覧可能な期間は、掲載月を含む3ヵ月後の月末までの期間です。料金明細を見れば、いつ、どれだけ使ったかを詳しくチェックできます。

 

契約プランを確認する

ドコモ光の月額料金が気になる方は、料金プランを確認してみましょう。契約プランを見れば、プロバイダの対応タイプから月額料金の詳細について調べられます。料金プランは、My docomoの「契約プラン/料金プラン変更」から確認できます

 

 

契約者電話番号を確認する

ドコモ光と契約していると、どの電話番号を使って申し込み手続きをしたのか忘れてしまうことがあるでしょう。その場合は、契約者電話番号をチェックしましょう。My docomoへログインし、「ご契約内容の確認・変更」から「ドコモ光の確認・変更」を選択すれば、契約者電話番号を確認できます。

 

ドコモ光の契約内容の変更方法

ドコモ光の契約期間中に、引っ越しなどで住所などの契約者情報が変われば、契約内容の変更が必要です。契約内容で変更可能なものは、下記のとおりです。

【変更可能な契約内容一覧】

名義変更 家族や第3者が名義を変更する場合は、名義変更ができる
氏名・会社名の改称 氏名や会社名に変更があった場合は、氏名、もしくは会社名の改称ができる
プロバイダ変更 現在の提携プロバイダの変更や申し込み、廃止をしたい方は、プロバイダ情報の変更手続きができる
設置場所のご利用者の変更 ドコモ光の設置場所の利用者の変更ができる
会社合併などによる承継 会社が合併した際、存続する法人に対してサービスを引き継ぐことができる

契約内容の変更内容によって、必要な書類や手続きの仕方が異なるため、詳細については下記でご確認ください。

 

 

 

ドコモ光の契約内容が見れないときの対処法

ドコモ光の契約内容は、My docomoへログインすれば、必ず確認できるわけではありません。My docomoへログインしても、下記のケースでは正常にお客様情報を取得、表示できません。

【情報表示ができないケース一覧】

  • サーバーメンテナンスをしている
  • NTTドコモへのアクセスの集中により、Webサイトに負荷がかかっている
  • サービスの申し込み直後で、データの取得に時間がかかっている
  • NTTドコモとの契約を解約している

他にも、My docomoへログインするには、Cookieの許可が必要です。許可をしていない場合は、ログインできない仕様になっています。My docomoへログインできなければ、他のブラウザを利用する、もしくはサードパーティーのCookieを許可しましょう。

スマホの端末ごとに設定方法が異なるため、詳しいやり方については、下記をご確認ください。

 

 

ドコモ光の契約内容についての問い合わせ先

My docomoを確認してもまだ不明点がある場合は、メールで問い合わせることもできます。

 

 

メールでの問い合わせは順次返信されるため、すぐに回答があるわけではありません。
すぐにドコモ光の契約内容について確認したい方は、電話でドコモインフォメーションセンターへお問い合わせをしましょう。

ドコモインフォメーションセンター
電話番号(一般電話):0120-800-000(無料)
ドコモ携帯からの場合:151(無料)


※受付時間:9:00~20:00(年中無休)

 

 

ドコモ光の契約内容の確認は、非常に簡単

パソコンやスマホからMy docomoへログインすれば、平日は仕事などでなかなかドコモショップに行く余裕のない方でも、契約内容をすぐにチェックすることが可能です。また、現在の契約内容や変更方法についてオペレーターに質問したいことがある場合は、ドコモ インフォメーションセンターから相談もできます。

目的や状況に応じて、都合の良い方法を選びましょう。

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