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ドコモ光のアクセスキーとは?紛失した・忘れたときの対処法

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ドコモ光のアクセスキーを確認している女性

ドコモ光を契約すると必ず発行される「アクセスキー」。普段使うことが滅多にないからこそ、いざ使いたい時に紛失していたことが発覚したり、忘れてしまっていたことに気づいたりします。紛失したり、忘れたりしてしまったアクセスキーはどのように対処すれば良いのでしょうか。紛失時にどう対処すれば良いのかについて紹介します。

 

ドコモ光のアクセスキーとは?

ドコモ光のアクセスキーとは、ドコモ光のサービスを利用するために必要な重要情報です。発行されるタイミングとしては、契約者IDと同じでドコモ光の契約時となります

インターネットサービスであるドコモ光を契約する際、同時にインターネットプロバイダーとも契約をしているかと思います。ドコモ光契約時に発行される契約者IDとアクセスキーはプロバイダーから発行されるIDやパスワードとは全くの別物です。

ドコモ光で発行される契約者IDとアクセスキー、プロバイダーから発行されるIDとパスワードの4つの利用用途は異なります。利用するタイミングも異なるものの、すべて利用するのでご注意ください。

 

ドコモ光のアクセスキーと、契約者ID

ドコモ光のアクセスキーと契約者IDはどちらもドコモ光契約時に発行されます。アクセスキーと契約者IDはドコモ光の会員サービスを利用する際のログインで必要な情報です。契約者IDとは、ドコモ光の利用者をNTT側で識別するためのIDで、アクセスキーは利用者それぞれに発行されるパスワードのようなものです。

契約者IDは契約内容に応じて異なり、いずれかで構成されています。

  • CAF+10桁の数字
  • COP+8桁の数字
  • CTV+8桁の数字

アクセスキーの構成は以下です。

  • 8桁の英数字

 

プロバイダIDとパスワードは別にあるので注意

ドコモ光の契約者IDとアクセスキーとは全くの別物である、プロバイダーから発行されるIDとパスワード。プロバイダーから発行されたIDとパスワードはお持ちのパソコンやスマートフォンをインターネットに繋げる際に必要となる情報です。

中には自分で設定しなくてもよく、機器にプロバイダーから発行されている接続IDと接続パスワードが設定されている場合もあります。しかし、自身でパソコンに接続IDと接続パスワードの設定が必要です。パソコンのモデルによっても設定方法は異なりますので、ご注意ください。

接続IDと接続パスワードは、インターネットに接続する際に必要になるものです。そのため、契約変更がしたかったり、オプションサービスを申し込みたかったりする際には全く関係がありません。

 

ドコモ光でアクセスキーが必要になるとき

ドコモ光を契約したら、必ず必要になるアクセスキー。アクセスキーは会員情報にアクセスする際のログインに必要なパスワードなので、各種会員サービスの利用時には必要になります。

ドコモ光契約時に発行されるアクセスキーと同じタイミングで発行される契約者IDの両方の役割は以下のとおりです。

  • 契約者ID:ドコモ光の会員情報にアクセスする際に使うID
  • アクセスキー:ドコモ光の会員情報にアクセスする際に使うパスワード

ドコモ光は初期設定や契約変更などの本来店頭に足を運ばなくてはいけないような手続きも会員サービスから対応できます。しかし、契約者IDとアクセスキーがなければ会員サービスを受けることができません。

契約者IDとアクセスキーは両方揃って使用することで会員情報へのアクセスが認められたり、会員サービスを受けられたりする重要な情報です。無くしてしまわないように契約IDとアクセスキーの両方はセットで厳重に管理しましょう

 

ドコモ光のアクセスキーを確認する方法

ドコモ光の会員サービスを利用するために、必ず入力が必要になるアクセスキー。一体どこを見れば確認できるのでしょうか。

アクセスキーは契約時に発行されたということは、最初に受け取った書類のうちのいずれかに記載があることに間違いありません。保存してある契約時に受け取った書類を確認していきましょう。

ドコモ光のアクセスキーを確認する女性

 

開通のご案内に書かれてある

アクセスキーはドコモ光の「開通のご案内」に記載があります。「開通のご案内」はドコモ光を契約して間もなくNTTより郵送で届く書類です。契約時に受け取った書類をまとめている方ならその中に一緒に保管されているはずです。

「開通のご案内」にはアクセスキー以外の情報も記載があります。「開通のご案内」に記載のある情報は以下です。

  • ご契約者名
  • ご利用サービス名
  • ご利用開始日
  • ご利用場所住所
  • 契約者ID
  • アクセスキー

「開通のご案内」にはご利用中のお客様が会員サービスを利用するために欲しい情報以外に、お客様の個人情報の記載があります。保管には細心の注意を払って、厳重に保管しましょう。

 

開通のご案内が届いていない原因

アクセスキーを確認したいのに、「開通のご案内」が手元に届いていない場合はどう対処すればよいのでしょうか。届いていない原因はいくつか考えられ、移行して間もない、もしくは住所に誤りがあるかのどちらかです。

【転用して間もない場合】
他サービスからドコモ光に移行して間もない場合、NTT側の処理が追いついておらず、まだ「開通のご案内」が届いていない可能性があります。もう少し待って様子をみてみましょう。

【住所に誤りがある場合】
住所に誤りがある場合も届かない可能性が高いです。移行のタイミングで引っ越しをしていたり、契約変更後に引っ越しをして新しい住所が伝えられていなかったりすると以前の住所に「開通のご案内」が届いてしまいます。ドコモ光に登録されている住所がわからない場合には、インフォメーションセンターに電話して確認をしてもらいましょう。

 

アクセスキーを紛失した、他人が知っている可能性がある場合

アクセスキーの記載のあるはずの「開通のご案内」を紛失してしまったり、誰か他人に知られてしまっていたりする場合はどうしたら良いのでしょうか。

アクセスキーは会員サービスを利用するために必要なパスワードです。悪質な人に知られてしまったら、勝手にドコモ光の初期設定をされてしまったり、契約変更をされてしまったりという最悪な事態に発展する可能性も十分にありえます

他人に会員情報にアクセスを許すということは、突然インターネットが繋がらなくなって不便なだけではありません。会員情報には個人情報の記載もあるため、個人情報の流出をさせることになります。

紛失してしまった場合や他人に知られてしまった場合には、すぐに再発行の手続きをするようにしましょう。

 

アクセスキーや契約者IDを再発行する方法

ドコモ光のアクセスキーや契約者IDは、NTTに連絡をしても教えてもらうことはできません。どうしても見つからない場合や他人に知られてしまった場合には再発行ができるので、再発行での処理を行いましょう。

再発行が必要な際はNTTに電話にて手続きをする必要があります。住んでいる地域によってお問い合わせ先が異なるので注意しましょう。再発行申請時のお問い合わせ先は以下です。

NTT東日本
お問い合わせ先:0120-116-116
受付時間:毎日9:00〜17:00(年末年始を除く)

NTT西日本
お問い合わせ先:0080-200-2116
受付時間:毎日9:00〜17:00(12月29日〜1月3日を除く)

再発行のお知らせはNTTから再び「開通のご案内」が自宅に郵送されます。厳重に保管するようにしましょう。変更には一週間ほど期間がかかります。急ぎで必要な場合にはアクセスキーや契約者IDがないとわかった時点でNTTに手続きの電話を入れておくことをおすすめします。

 

ドコモ光のアクセスキーを無くしたら再発行の申請を!

ドコモ光のサービスを受ける上で、アクセスキーは契約者IDと併せてとても重要な情報です。契約者IDとセットで把握しておかないと会員情報が見られなかったり、会員サービスを受けられなくなったりします。

アクセスキーは同じようなタイミングでプロバイダーから発行される接続IDと接続パスワードと混乱してしまう人が多いです。どちらも大切ですが、全くの別物で用途も異なるため注意が必要です。

紛失してしまったり、忘れてしまったりしてしまっても再発行ができます。とはいえ、即日再発行できる訳ではなく、一週間ほど時間がかかります。NTTから郵送されてきた「開通のご案内」は必ず大事に保管するようにしましょう。

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