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ビッグローブ光を解約したい!違約金をゼロ円にする方法・手続きについてチェック!

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ビッグローブ光の解約手続きを説明する女性

本記事では、ビッグローブ光の解約による違約金について、金額やゼロにする方法などをご紹介していきます。ビッグローブ光の解約を考えている方は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

 

ビッグローブ光の解約金はいくら?回避する方法はあるの?

ビッグローブ光を解約したいけれど、違約金が気になる…。違約金がかからない時期に解約したいけれど、いつなのかわからない…。そんな方もいるのではないでしょうか。
ビッグローブの違約金について、以下の内容をご説明します。

【ビッグローブの違約金について】

  • ビッグローブ光の解約金の金額
  • 解約金ゼロで解約する方法
  • 解約金以外に発生する支払について

 

ビッグローブ光の解約金(違約金)

ビッグローブ光の解約の際に発生する違約金は、契約しているプランによって金額が異なります。各プランの違約金は、以下のとおりです。

【ビッグローブ光の違約金】

プラン名 住宅タイプ 金額
ビッグローブ光(2年プラン) 戸建て 9,500円
ビッグローブ光(2年プラン) 集合住宅・マンション 9,500円
ビッグローブ光(3年プラン) 戸建て 20,000円
ビッグローブ光(3年プラン) 集合住宅・マンション 20,000円

なお、違約金は不課税となります。

 

解約金ゼロで解約するには「更新月」をチェック

ビッグローブ光を違約金ゼロで解約するには、契約の更新月を狙って解約する必要があります

更新月は、2年プランが24ヵ月目3年プランが36ヵ月目で、それぞれ「課金開始月」を1ヵ月目としてカウントします。
契約開始日を含む月が「契約開始月」、翌月が「課金開始月」です。24ヵ月目、36ヵ月目が過ぎたあとは、再び24ヵ月、36ヵ月が経過するまで解約金が必要です。スマートフォンの「2年縛り」をイメージすればわかりやすいですね。

例えば、2019年1月に契約をした場合、翌月2月が「課金開始月」となり、更新月にあたる24ヵ月目は2021年の1月です。(2年プランの場合)

正確な更新月は、マイページにログインすることで調べられます。

ログイン後、「サービス」から「特典・キャッシュバック・違約金など」にある「違約金・契約解除料」をクリック、タップして調べましょう。

 

解約金以外に工事費の残債も支払う必要あり

ビッグローブ光を契約した際、インターネット開通工事を行っています。工事費用の支払い方法は一括払いと分割払いとがあり、分割払いを選んだ場合は、解約時に支払いが満了していないケースも起こり得ます。工事費の支払いがまだ終わっていないタイミングで解約する場合は、残り金額=残債を一括で支払わなければなりません

工事費用と分割回数・金額は以下のとおりです。

【3年プランの場合】

住居タイプ 工事タイプ 金額
戸建て 屋内配線を新設 30,000円(750円×40回)
戸建て 屋内配線の新設なし 19,600円(490円×40回)
戸建て 派遣工事なし 14,000円(350円×40回)
マンション 屋内配線新設あり 27,000円(675円×40回)
マンション 屋内配線新設なし 19,600円(490円×40回)
マンション 派遣工事なし 14,000円(350円×40回)

【2年プランの場合】

住居タイプ 工事タイプ 金額
戸建て 屋内配線を新設 18,000円(500円×30回、初回3,000円)
戸建て 屋内配線の新設なし 7,600円(分割なし)
戸建て 派遣工事なし 2,000円(分割なし)
マンション 屋内配線新設あり 15,000円(400円×30回、初回3,000円)
マンション 屋内配線新設なし 7,600円(分割なし)
マンション 派遣工事なし 2,000円(分割なし)

工事費の残債は解約のタイミングによって異なります。こちらも、ビッグローブ光のマイページから現在の状況が調べられますよ。

 

ビッグローブ光の解約方法

解約対応をする女性

ビッグローブ光の解約を行う前に、まずは解約後に使えなくなるサービス、違約金、工事費の残債の有無を確認しましょう。

解約手続きは、ビッグローブ光のマイページにログインして行います。ログインページは以下のとおりです。

また、電話から解約することもできます。カスタマーサポートのインフォメーションデスクに電話をかけましょう。

 

【インフォメーションデスク】
電話番号:0120-86-0962(通話料無料)
上記が繋がらない場合:03-6385-0962(通話料有料)
受付時間:9:00~18:00(年中無休)

なお、ビッグローブ光では、解約月の利用料金は日割り計算にならず、申し込んだ月の月末をもって解約となります。当月分の解約受付は25日まで。26日以降は翌月末の解約扱いになる点に注意しましょう。

 

ビッグローブ光の解約手続きに必要なもの

マイページから解約手続きを行う場合は、ログインに必要なメールアドレスまたはユーザーID、パスワードが必要です。

また、解約後にはレンタルしていたモデムやルーターといった機器を返却しなければなりません。手続き時には必要ありませんが、スムーズに返せるよう確認しておくとよいでしょう。

 

ビッグローブ光の解約に関する連絡先

解約に関するビッグローブ光の問い合わせ先は、電話、Webフォームの2種類です。電話での問い合わせは、インフォメーションデスクで行いましょう。

【インフォメーションデスク】
電話番号:0120-86-0962(通話料無料)
上記が繋がらない場合:03-6385-0962(通話料有料)
受付時間:9:00~18:00(年中無休)

Webフォームは以下のとおりです。

Webフォームから問い合わせる場合、わかる方はビッグローブ光のユーザーID入力欄に入力しておきましょう。より問い合わせがスムーズになりますよ。

 

 

ビッグローブ光の解約に関するよくある質問

Q&A 

ビッグローブ光の解約に関して、よく寄せられている質問は以下のとおりです。

【ビッグローブ光の解約に関する質問】

  • レンタル機器の返却は必要?
  • 撤去工事は必要?
  • 解約時の明細や解約証明書のもらい方は?

それぞれの内容について、詳しくご説明します。

 

レンタルしている機器の返却は必要?

ビッグローブ光の解約に際し、レンタルしていた機器は返却する必要があります。ただし、回線を廃止するにあたり、立ち会いが必要な工事が行われる場合は、工事当日に工事業者が機器を回収するため、自分で返却する必要はありません。

工事立ち会いが不要な場合は、NTT東日本・西日本から送られてくる回収キットを利用して、モデム・ルーターなどの機器を返却しましょう。なお、回収キットは設置先住所宛へ廃止工事日に送付されます

 

解約する場合は撤去工事は必要?

ビッグローブ光の解約にあたり、回線撤去工事が必要となる場合があります。工事や立ち会いの有無はケースバイケースです。解約の申し込み後にビッグローブ光から送られてくる書面に詳細が書かれているため、指示に従いましょう。

 

解約したときの明細や解約証明書はどうやったらもらえるの?

ビッグローブ光では、通常利用時より利用明細をWeb上で確認・印刷ができます。請求明細、領収書の発行は行っていないため、必要な方は利用明細を印刷しておきましょう。

解約後も過去8ヵ月間分の利用料金を確認できるため、解約時にかかった費用も確認可能です。なお、解約後はログインメールアドレスでのログインはできなくなります。ユーザーIDを用いてログインしましょう。

 

 

ビッグローブ光を解約したときにおすすめの乗り換え先

乗り換え先を紹介

ビッグローブ光を解約したあとに乗り換える、おすすめのインターネット業者は以下の4社です。

【ビッグローブ光から乗り換えるならここ】

  • auひかり
  • NURO光
  • ソフトバンク光
  • WiMAX

それぞれにおすすめしたい対象者がいます。内容とともに詳しくご説明していきますね。

 

auスマホを利用しているならauひかり

auスマートフォンを利用しているならば、おすすめしたい光回線業者はauひかりです。auスマートバリューという、毎月のスマホ代が最大1,000円お安くなるサービスを利用できるため、とてもお得になりますよ。

首都圏エリアで戸建てにお住まいの方は、通常プランよりもインターネット通信速度が速い「ギガ10、ギガ5」プランも利用可能です。申し込み先は公式の他、各プロバイダや代理店から選べます。申し込み先によってキャッシュバック等のキャンペーン内容が変わる点も特徴です。

 

 

通信速度が速い光回線を選ぶならNURO光

インターネットの速度を重視したい方におすすめなのは、NURO光です。NURO光は通常プランの最大速度が2Gbpsと、他社に比べて2倍速いのが特徴です。また、一部エリアでは最大速度が10Gbpsになるプランも提供していますよ。

オンラインゲームを楽しむことが多いという方におすすめです。ただし、エリア拡大中につき、対象エリアが限られている点がデメリットです。公式サイトからお住まいのエリアが対象か調べてみてくださいね。

 

 

高額な乗り換え割引があるソフトバンク光

乗り換え時に高額キャッシュバックをもらいたいという方には、ソフトバンク光がおすすめです。2019年10月現在は、最大24,000円キャッシュバックが行われていますよ。また、違約金の全額負担キャンペーンも行われています。

また、auスマートフォンをお持ちの方がお得になるauひかりと同様、SoftBankスマートフォンをお持ちの方にもおすすめです。「おうち割光セット」や「ホワイトコール24」といったお得なサービスを利用できます。

 

 

 

工事なしで利用したいならWiMAX

ビッグローブ光と同様、多くの光回線業者では導入時に開通工事を行わなければなりません。インターネットが使えるようになるのは、工事がすべて終わったあとです。そのため、業者や申し込みタイミングによっては、申し込みから開通までに1ヵ月以上の期間が必要となる可能性があります。

「今すぐインターネットが使えるようにしたい」「工事への立ち会いが面倒くさい」という方におすすめなのが、工事不要で使えるWiMAXです。自宅のみでインターネットを使いたい方は、自宅のコンセントに差すだけで利用できるホームルーターを、自宅外でもWi-Fi環境を整えたい方は、モバイルWi-Fiルーターを選びましょう。

ホーム・モバイルともに、ルーターが届いてすぐに使えます。申し込みからルーターが手元に届くまでにかかる期間は、最短で翌日。サービス提供エリアであれば引っ越し後も住所変更のみで継続利用できるため、引っ越しが多い方にもおすすめです。

 

 

違約金・工事費残債を確認して解約手続きに進もう!

ビッグローブ光の解約を考え始めた方は、まず更新月の確認を行いましょう。直近の更新月が間もなくやってくるのであれば、更新月での解約がもっとも費用がかからずお得です。

更新月がまだ遠い方は、自分のプランで発生する違約金について調べましょう。また、工事費用を分割払いにした方は、工事費用の残債があるかどうかも合わせて確認しておくことをおすすめします。すべての情報が出揃った時点で、解約手続きに入ります。ビッグローブ光は解約月の利用料も満額必要です。当月分の解約申し込みの受付は25日までとなるため、手続きのタイミングに注意してくださいね。

解約に多額の費用が発生する場合は、違約金を負担してくれるソフトバンク光や、キャッシュバックで補填できるサービスに乗り換えましょう。同じサービスでも、申し込むプロバイダが異なればキャッシュバック金額が異なります。お得になるところから申し込むことで、解約に関する費用が実質かからなくなる可能性もありますよ。

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