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auひかりの名義変更をする方法や必要なもの・手続きをする場所は?

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auひかりの名義変更に必要な手続きを説明する女性

結婚や離婚で契約者の苗字が変わったり、別の家族に名義を変更する必要が生じたりした場合の手続き方法は、意外と知らないものではないでしょうか。特に、名義変更は必要になること自体があまりありません。しかし、契約者が死亡した際など、突如として必要なケースが生じるものです。

本記事では、auひかりの名義変更の可否や方法についてご説明していきます。

 

auひかりの名義変更は誰ができるの?

auひかりの名義変更は、契約者及び家族が行えます。家族が行う場合の主な例としては、契約者が亡くなった場合の名義変更が考えられます。契約者本人が亡くなったことを確認できる戸籍謄本の原本(承継者/被承継者両者と続柄が記載/発行日より3ヵ月以内のもの)や、継承者の印鑑、継承者の本人確認書類を持ち込むことで変更が可能です。

ただし、名義変更は、家族以外の第三者への変更や、家族であっても住所の変更が生じる場合は、変更はできません。auひかりは住所に付帯する契約のため、現在の契約を解約し、新しい住所での名前での新規申し込みとなります。

 

auひかりの名義変更をする方法

auひかりの名義変更の方法は、変更理由によって電話での申し込みのみで可能なケース、書面での手続きが必要なケースとに分けられます。名義変更が必要となる主なケースは、以下のとおりです。

 

【auひかりの名義変更の方法】

  • 結婚、離婚による改姓
  • 家族間での名義変更
  • 契約者の死亡による名義変更
  • 法人契約への変更

それぞれのケースの変更方法についてご説明していきます。

 

auひかりのコールセンター

 

結婚や離婚で改姓した場合

結婚・離婚による改姓で名義変更を希望する場合、契約者本人が名義変更の手続きを行います。手続きはKDDIお客さまセンターに電話をすれば完了します。

ただし、注意点としてKDDIお客さまセンターのみでの手続きは、「契約者名義」「請求者名義」がこれまでと同一であることが条件となります。本条件に該当しない場合は、変更届の記入・返信が必要です。変更届の用紙はKDDIお客さまセンターに依頼すれば、3~4日で入手できます。

KDDIお客さまセンター
電話番号:0077-777(通話料無料)
上記番号がご利用になれない場合:0120-22-0077(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00

なお、電話での問い合わせは、オペレーターに繋がるまでに時間を要することがしばしばあります。待ち時間を短縮したい方は、あらかじめ電話を予約できる「電話サポート予約」を利用することをおすすめします。話せる時間をあらかじめ予約しておくことで、予約した日時にお客さまセンターから電話がかかってきます。

 

 

 

家族間で名義変更をする場合

家族間での契約者名義・請求者名義の変更は、書面での手続きが必要です。KDDIお客さまサポートに電話をし、必要書類を取り寄せましょう。

KDDIお客さまセンター
電話番号:0077-777(通話料無料)
上記番号がご利用になれない場合:0120-22-0077(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00

 

契約者が死亡した場合

契約者が死亡した場合、契約者の名義変更によりサービスを継続利用できるのは、名義の変更をする家族が死亡した前契約者と同一住所に住んでいる場合です。こちらも、手続きはKDDIお客さまセンターに問い合わせ、必要書類を取り寄せて行いましょう。

変更後に住所の変更が生じる場合は、契約を解除しなければなりません。引継ぎではなく、新規申し込み扱いとなるため、注意しましょう。

KDDIお客さまセンター
電話番号:0077-777(通話料無料)
上記番号がご利用になれない場合:0120-22-0077(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00

 

法人契約の場合

名義の変更と共に、個人契約から法人契約に切り替える場合も、名義変更による継続利用はできません。これまでの契約を一旦解約し、新たに法人契約を結ぶ必要があります。個人契約の相談はKDDIお客さまセンターで、すでに法人契約を結んでいる方の名義変更についての相談は、法人お客さまセンターで受け付けています。

KDDIお客さまセンター
電話番号:0077-777(通話料無料)
上記番号がご利用になれない場合:0120-22-0077(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00

法人お客さまセンター
電話番号:0077-7007(通話料無料)
上記番号がご利用になれない場合:0120-921-919(通話料無料)
受付時間:9:00~18:00(土日祝、年末年始除く)

 

 

 

auひかりの名義変更に必要なもの

auひかりの名義変更を行う際は、以下のもののうち、いずれかを用意しておきましょう。

 

【名義変更に必要なもの】

  • 基本契約者番号
  • 請求コード
  • au ID

基本契約者番号は、「利用開始のご案内」に記載されています。請求コードは、請求書または会員サイトMy auで確認が可能です。

上記のいずれか一つを用意していれば、契約者情報が確認でき、名義変更が可能です。

 

auひかりの名義変更の手続きはどこでできるの?

auひかりの名義変更の手続きを行える場所についてご説明します。

電話で申し込みをする
まずは、電話での申し込みです。問い合わせ先は、KDDIお客さまセンターになります。

KDDIお客さまセンター
電話番号:0077-777(通話料無料)
上記番号がご利用になれない場合:0120-22-0077(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00

改姓による変更手続きの場合、契約者本人による申し込みであること、契約者・請求者名義が共に変更しないことに該当すれば、KDDIお客さまセンターへの電話で手続きを終えられます。

しかし、上記以外の名義変更の場合は、電話口で書類を取り寄せて後日輸送されてくる書類に記入・返送する必要がありますよ。電話で申し出たあと、必要書類が手元に来るまでには3~4日かかります

 

必要書類を記入する女性

 

auショップでも問い合わせできるの?

auひかりの名義変更は、auショップでも問い合わせることができます。名義変更を行う本人(前契約者、新契約者)が揃っていれば、その場で手続きを行うことも可能です。前契約者が死亡した場合の名義変更については、最寄りのauショップに問い合わせてみましょう。どちらにせよ、問い合わせに行く際は、マイナンバーカードや免許証など、個人情報が確認できる書類を持参しましょう

 

 

 

auひかりで名義変更をするときの注意点

auひかりで名義変更を行う際の注意点は、以下のとおりです。

 

【auひかり名義変更の注意点】

  • 改姓による変更手続き以外は、書類での変更手続きが必要
  • 家族間での名義変更は、同一住所内に居住している場合のみ可能
  • 別住所の家族への変更、法人契約への変更は新規申し込み扱いとなる
  • auスマートバリューは継続利用可能

1番注意しておきたいのは、3番目の「別住所への家族、法人契約への変更」についてです。こちらに該当する場合は、今までの契約を引き継ぐことができません。一旦解約し、新たに申し込みをする形となります。そのため、解約のタイミングによっては解約金が発生します

また、工事費用の支払いが残っている場合は、残額の一括支払いも必要です。通常の解約と変わらないということですね。もちろん、新規申し込みを行った場合は、新たな工事・工事費用が発生します。工事費用は一定の条件を満たせば割引による実質無料措置が利用できますよ。

また、新規申し込み扱いになるため、キャッシュバック等、申し込み者向けキャンペーンの利用も可能です。解約金が発生する場合は、その金額をキャッシュバックでカバーできれば負担を抑えられますね。

auひかりとauスマートフォンを利用している方が適用されるのが、月々のスマートフォン代が割引になるauスマートバリューです。auスマートバリューは、適用条件を変わらず満たしていれば、名義変更後も引き続き適用されます。なお、他社回線の割引サービスでは、光回線とスマートフォンの名義が同一であることが条件とされている場合がありますが、auスマートバリューの場合は、名義が同一でなくても適用されます。

auスマートバリューの適用条件は、auひかり・auひかり電話・auスマートフォンまたは携帯電話の契約者が「同一姓・同一住所」または「異姓・同一住所・家族割加入」です。

 

auひかりの名義変更の基本は「書面での変更」

結婚するなど改姓した場合に、本人がする変更手続き以外は、auひかりの名義変更は基本的に書面での手続きが必要です。書類は電話で取り寄せられますが、届くまでに3~4日程度を要するため、早めに問い合わせてみましょう。

なお、注意したいのは、家族であっても別住所への変更を含む名義変更はできないという点です。同居家族がいない場合、契約プランは一旦解約、必要であれば家族名義で新たに申し込む形となります。また、契約者が亡くなった場合も戸籍謄本など必要書類があるため事前に準備し、手続きしましょう

解約には解約金や工事費用の残債が発生する可能性もあります。もし、新たに光回線の申し込みを行うのであれば、少しでもお得になるよう、キャッシュバックキャンペーン等、解約金負担をカバーできるサービスを利用することをおすすめします。

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