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【内容別】auひかりの契約内容は2つの方法で確認できる!見れないときの対処法

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auひかりの契約内容を確認する女性

一度契約した内容は、時間と共に忘れてしまいがちです。auひかりの契約内容を見直したい、更新月を確認したいと思ったときには、どこで確認をすればよいのでしょうか。 本記事では、auひかりの契約内容を確認する2つの方法をご説明します。

 

auひかりの契約内容は2つの方法で確認できる

auひかりの契約内容は、以下の2つの方法で確認できます。

【auひかりの契約内容を確認する方法】

  • My au
  • 電話

それぞれの確認方法について、詳しくご説明します。

My auで確認する方法

まずは、My auでの確認方法についてご説明します。

My auは、auの契約者向けの専用ページです。以下URLよりログインしましょう。

ログイン後、「ご契約内容確認や手続き」で、現在の契約内容について確認できます。

My auはWebサイトの他、スマートフォンアプリでも閲覧可能です。月額利用料は無料。Webサイトよりも手軽に確認できますよ。ダウンロードは以下の公式サイトページから、Android、iPhoneのいずれかのページより行いましょう。

 

My auを利用するときにはau IDの登録が必要

My auを利用するには、「au ID」が必要です。以前からauをお使いの方で、「Wow! ID」をお持ちの方は、Wow! IDでも利用できます。

au IDを登録されていない方は、利用中のau携帯電話番号が初期設定されているau IDとなるため、電話番号でログインしましょう。

別のau IDに設定したものの、au IDを忘れてしまったという方は、以下の方法で調べられます。

【auのAndroidスマートフォン・タブレットの場合】

  • My auから確認可能
  • 以下ページのQRコードを読み取り確認可能

【その他、au以外のスマートフォン、iPhoneの場合】
以下いずれかの入力等で確認可能です。

  • SMS
  • メール
  • 契約電話番号、暗証番号

なお、au IDの登録がまだの方は、以下ページより新規登録が可能です。

電話で確認する方法

auひかりの契約内容は、電話でも問い合わせ可能です。以下が問い合わせ先です。なお、以下の電話番号はプロバイダがau one netの場合の問い合わせ先となります。

【問い合わせ電話番号】
電話番号:0077-777(通話料無料)
上記電話番号が利用できない場合:0120-22-0077(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

その他、提携プロバイダを利用されている方は、各プロバイダ会社の電話番号から問い合わせましょう。代表的なプロバイダは以下のとおりです。

【@nifty】
電話番号:0570-03-2210(通話料有料)
受付時間:10:00~19:00(年中無休)

【@T COM】
電話番号:0120-805633(通話料無料)
受付時間:月~金 10:00~20:00、土日祝 10:00~18:00(年中無休)

【ASAHIネット】
電話番号:0120-577-108(通話料無料)、
携帯電話・PHS・IP電話からの場合:03-6631-0856(通話料有料)
受付時間:10:00~17:00(平日のみ)

【BIGLOBE】
電話番号:0120-86-0962(通話料無料)
携帯電話・PHS・IP電話からの場合:03-6385-0962(通話料有料)
受付時間:9:00~18:00(年中無休)

【DTI】
電話番号:0570-004740(通話料有料)
受付時間:10:00~17:00(平日のみ)

【So-net】
電話番号:0120-80-7761(通話料無料)
So-netフォン及びその他IP電話からの場合:050-3383-1414(通話料有料)
受付時間:9:00~18:00(年中無休)

その他プロバイダは、auひかりの公式サイトに掲載されています。

 

 

内容別auひかりの契約内容の確認方法

契約内容とひとくちにいっても、確認したい内容は人それぞれです。以下の4つの内容について、それぞれ契約内容の確認方法をご紹介します。内容別auひかりの契約内容の確認方法を説明するコールセンターの女性

 

【契約内容別auひかり確認方法】

  • 契約期間、更新月
  • 料金内訳
  • 契約プラン
  • 基本契約番号

なお、ご紹介する電話番号は、すべてプロバイダがau one netの場合となります。その他プロバイダを利用している方は、先ほどご紹介したプロバイダ別の電話番号からお問い合わせくださいね。My auから確認できるものは、My auからでも確認可能です。

 

契約期間や更新月を確認する

契約期間や更新月についての確認は、以下電話番号が問い合わせ先です。

電話番号:0077-7078(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

なお、契約期間や更新月はMy auからも確認可能です。

 

料金の内訳を確認する

料金の内訳については、下記の電話番号から問い合わせてください。

電話番号:0077-7061(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

料金の内訳もMy auから確認可能です。

 

契約プランを確認する

契約プランについての確認は、以下の電話番号が問い合わせ先となります。

電話番号:0077-7078(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

なお、契約期間や更新月はMy auからも確認可能です。契約プラン変更は、別の以下電話番号となるため注意しましょう。

電話番号:0077-7068(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

契約プランの確認・変更共にMy auからも確認できます。

 

基本契約番号を確認する

基本契約番号については、下記のKDDIお客さまセンターの電話番号から問い合わせてください。

電話番号:0077-7023(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

KDDIや各プロバイダから送付される通知物にも記載されています。保管している方はそちらでも確認可能です。

 

auひかりの契約内容の変更方法

auひかりの契約内容の変更は、変更したい内容によって手続き方法が異なります。まず、現在auひかりホームを利用されている方が、高速サービス10ギガ、5ギガプランへ通信速度を変更したい場合は、以下の3つの方法があります。

【10ギガ、5ギガへの変更申し込み方法】

  • パソコン、スマートフォン
  • auショップ
  • 電話

パソコン、スマートフォンでの手続きは、My auから行いましょう。電話番号は、以下のとおりです。

電話番号:0077-777(通話料無料)
上記が繋がらない場合:0120-22-0077(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

契約の名義を変更したい場合は、電話のみで手続きが可能です。

電話番号:0077-7063(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

引っ越しによる住所の変更は、パソコン・スマートフォン、または電話から手続き可能です。

電話番号は、以下のとおりです。

電話番号:0077-7063(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

 

auひかりの契約内容が見れないときの対処法

auひかりの契約内容が見られない場合は、電話で問い合わせましょう。

auひかりの契約内容が見れないときの対処法を問い合わせる女性

 

問い合わせ電話番号:0077-777(通話料無料)
上記電話番号が使えない場合:0120-22-0077(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

au IDがわかっている方は、電話予約サービスを利用することもできます。電話予約サービスとは、事前に日時を予約しておくことで、担当者から折り返し電話をかけてきてもらえるサービスです。手続きは24時間でき、土日祝日を希望することもできますよ。

 

 

auひかりの契約内容についての問い合わせ先

auひかりの契約内容は、以下の電話番号から問い合わせましょう。

電話番号:0077-777(通話料無料)
上記電話番号が使えない場合:0120-22-0077(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

契約内容は個人情報のため、My auからの確認する以外には電話、auショップ窓口など契約者本人からの問い合わせだとわかる方法でしか確認できません。

 

My auからの確認が手軽で迅速!アプリのダウンロードもおすすめ

auひかりの契約に関する確認・手続きのうち、多くのものがMy auから行うことができます。

使ったことがなかったという方は、ぜひ一度ログインしてみてくださいね。毎回ログインする手間が省けるため、アプリをダウンロードしておくこともおすすめです。

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