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auひかりのMy auにログインする3ステップ!My auでは何ができるの?

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auひかりのMy auにログインする女性

auひかりを利用中の方は「My au」を活用していますか?本記事では、auひかりユーザーに活用してもらいたい、My auへのログイン方法や、ログインできない場合の対処法、活用方法もご紹介します。 「いつも電話で問い合わせしている」「My auの使用方法がわからない」とお悩みの方は、ぜひチェックしてみてくださいね。

auひかりのMy auでできることは?

そういえば、My auを使ったことないわね...。
博士
auひかりを使うなら、My auを有効活用するのがおすすめじゃよ。

My auでは、auひかりに関するさまざまな内容を確認できます。まずは、My auを利用したことがない方に向けて、My auで具体的にどのようなサービスを利用できるのか確認していきましょう。

 

契約内容・請求金額・ポイント・データ利用量の確認

My auにはさまざまな機能がありますが、メインはauひかりの利用状況の確認です。「現在契約しているプラン内容の確認」「今月の請求金額確認」「保有ポイント数の確認」「データ通信量の確認」は、利用しているユーザーが非常に多い便利な機能です。

auひかりの月額料金は毎月なんとなく引き落としされていて、正確な金額を把握していないという方も多いでしょう。My auでは料金の明細を確認できるので、毎月どれくらい利用しているのかも一目瞭然です。もちろん、利用料金だけでなくデータ利用量も確認できますよ。

また、auユーザーが貯められるポイントには期間限定のものもあります。せっかく貯めたポイントを無駄にしないためにも、My auでポイント保有数をこまめにチェックして、商品やサービスに交換していきましょう。

 

電話サービス・テレビサービスの申し込み

My auでは、契約や利用状況を確認するだけでなく、有料オプションの申し込みや解約、変更も可能です。申し込みだけではなく、付随する機能の設定や変更も可能。インターネット上ですべての手続きが完了するので、「auひかりにわざわざ電話して変更する時間がない…」なんて方にもおすすめです。

特に固定電話やテレビオプションは契約している方も多いでしょう。以下のような手続きは、auひかりに連絡しなくても、My auで行えることを覚えておきましょう。

【My auで行える電話サービス手続き一覧】

  • auひかり電話サービスの利用状況を照会
  • 電話付加サービス申し込み・解約
  • 着信通知サービスの申し込み・解約
  • 発信者電話番号通知設定変更
  • 迷惑電話防止サービスの申し込み

【My auで行えるテレビサービス手続き一覧】

  • auひかりテレビサービスの申し込み
  • 過去に購入したチャンネルや作品の確認
  • 選べるチャンネルや番組パックの申し込み・解約・加入状況の確認
  • テレビログインパスワードの変更
  • セットトップボックスの追加・解約・変更

無線LANサービス関連の申し込みや解除・変更

My auでは無線LANサービスに関する申し込みや変更手続きも可能です。

auひかりで「ホームゲートウェイ」と呼ばれるブロードバンドルーターを利用している方が多いのではないでしょうか。ホームゲートウェイに関するサービスや、解約もMy auで行えます。また、電話での問い合わせ不要で、ギガホームゲートウェイへの変更手続きも対応できますよ。

【My auで行える無線LANサービス手続き一覧】

  • 設置住宅内でのLANサービス申し込み・解約
  • ホールゲートウェイの自動アップデート時間帯の変更
  • ホームゲートウェイから、ギガホームゲートウェイへの変更

auひかりのMy auはどのように使うのがおすすめ?

My auサービスを確認したいときや、変更したいときに使えるのね。
博士
そうだね!次に、My auのおすすめの使い方を3つ紹介するよ。

実際にMy auを利用しているユーザーの口コミを参考に、使い方をマスターして、もっと便利にauひかりを使いましょう。

 

使い方1.月々の通話料や通信量の確認

博士
通話料や通信量をどれくらい使ったのか確認できるよ。

月々の通話料金や通信量の確認は、こまめにチェックしておくのがおすすめです。特に、頻繁に通話をする方や長電話をした後は、現時点でいくら通話しているのか確認することで、使いすぎ防止にも役立ちますよ。

【My auを利用しているユーザーからの口コミ】

「通話料は都度チェックしておかないと、予想外に高い金額になることもしばしば。電話をした翌日に必ず料金を確認しています。」


「固定回線の場合は、通信制限がないのでパケット通信量を意識しないことも…。子どもたちがゲームやスマートフォンを使いすぎていないか把握するためにも、My auで通信量を確認しています。」

 

使い方2.過去の明細の確認

博士
料金の明細を確認するのが、1番よく使うMy auの機能じゃろう。

カードの引き落としや口座振替によって月額料金はなんとなく把握していても、細かな数字までは確認できていない方も多いのではないでしょうか。過去の明細をチェックすることで、「今はどのような割引が適用されているか」「○月が、次回の更新月」なども確認できます。

もし、使っていないオプションが契約したままになっている場合や、適用できるはずの割引の申し込みを忘れていて、適用されていなかった、なんてことにも料金明細を見ることで気づけますよ。

また、My auでは過去に支払った月額料金を遡って明細を確認できるのも大きなメリット。以前は郵送で請求書が送付されていましたが、現在はインターネットで確認することが一般的。保管するスペースや手間もかからず、いつでも過去の料金についてチェックできるので便利ですよ。

【My auを利用しているユーザーからの口コミ】

「契約時は無料だったオプションが、数ヵ月後には有料になっていることも多い。ムダなオプションに加入していないかチェックする目的で、請求された料金の明細を確認しています。」


「新規申し込み時に適用になった割引が終わるタイミングに、他社回線への乗り換えを検討中。My auで割引終了時期もチェックしています。」

 

使い方3.困ったときのマニュアルとして利用

博士
auひかりについて困ったことがあれば、My auを見ると解決できることも多いのじゃ。

My auでは、auが提供するサービスの初期設定や操作方法も確認できます。困ったときのマニュアルページとして、My auを活用している方も多いのです

もちろんauひかりカスタマーサポートに電話をしても、各種情報照会や変更手続きは可能ですが、簡単な内容であればMy auで確認した方が断然スピーディー!上手に活用して、手続きにかかる時間をカットしましょう。

【My auを利用しているユーザーからの口コミ】

「auひかりの初期設定の方法が細かく記載されていて、わかりやすい!マニュアルブックをいちいち確認しなくても、スマートフォンひとつで説明が読めるのが嬉しいです。」


「よくあるご質問の欄には、ユーザーからの多く寄せられるトラブルの解決方法がまとめられています。困ったときは、このページをチェックするのがおすすめです。」

 

auひかりの「My au」へのログイン方法

My auは使ったことなかったけれど、便利そうだから使ってみたくなったわ!
博士
それではさっそくMy auにログインしてみよう。

 

ステップ1.はじめての場合はau IDを登録する

博士
はじめてMy auにログインする場合は、「au ID」を登録するのじゃ。

au IDとは、auが提供するサービスを利用していると所有できる、ユーザーIDのこと。auのスマホを利用している人はすでにau IDが発行されています。auスマホを利用していない方は、セルフIDを使ってログインしましょう。

【au ID発行手順】

  1. auのスマートフォン・携帯電話を利用している場合
    auのスマートフォンや携帯電話を利用している場合は、既に登録しているau IDがあります。既存のIDに固定回線サービスの情報を追加登録することで、簡単にauひかり用のIDを発行できます。
  2. auスマートフォン・携帯電話を利用していない場合
    auひかり契約時に送付される「ご利用開始のご案内冊子」に記載されている、セルフIDとセルフパスワードで登録ページにログインします。セルフIDが記載されている冊子を紛失してしまった場合は、再発行手続きが必要です。

 

ステップ2.My auのログインページへアクセスする

博士
au IDを準備できたら、ログインページにアクセスしよう!

My auには、以下のログインページからだけでなく、専用のアプリからもアクセス可能です!アプリがある人は、アプリを開いてログインしてください。

 

ステップ3.au IDとパスワードを入力する

博士
au IDとパスワードを入力してログインするのじゃ!

ログインページにアクセスしたら、「au ID」と「パスワード」を入力してログインしましょう。IDとパスワードが認証され、自分の契約情報画面に進めばログイン完了です!

My auにログインする際に必ず入力が必要になるau IDは、一度だけ変更可能。覚えにくいIDや、推測されやすいIDを登録してしまった方は変更手続きを行いましょう。

 

auひかりのMy auにログインできない場合にチェックすること

なんだかMy auにログインできなくなってしまったみたいなの…。
博士
My auにログインできない場合は、以下の方法を試してみると、ログインできるようになることが多いんじゃ。

「ちゃんと入力したのに、My auにログインできない」「何度入力しても、エラーになる…」など、My auにログインできない場合はどうすればいいのでしょうか。

これから紹介する方法を試して、再度ログインに挑戦してみてください。

auひかりのMy auにログインできない場合にチェックすることを説明する女性

 

au IDとパスワードが間違っていないか確認する

博士
基本的なことじゃが、au IDとパスワードが間違っていることがほとんどなんじゃ。

まずチェックしたいのが、「au ID」と「パスワード」の入力が間違っていないかです。記載されている番号を入力しているつもりでも、打ち間違えてしまっていることも多いのです。また、空白スペースが入っている場合もエラーとなるので要注意!

以下の入力ミスチェックリストを参考に、もう一度入力に誤りがないかを確認してください。

【入力ミスチェックリスト】

  1. アルファベットの「o」と、数字の「0」を間違えていないか
  2. アルファベットの「l」と、数字の「1」を間違えていないか
  3. 入力したIDやパスワードの最初もしくは最後に、空白スペースを入力していないか
  4. アルファベットの大文字・小文字を間違えていないか

また、覚えているはずのIDやパスワードは、実は他のサービスで登録していたもの…なんてことも。本当にMy auのIDとパスワードか自信がない場合は、再度発行することがおすすめです。

 

一度ログアウトしてログインし直す

博士
ページに何らかのエラーが発生していて、開かないこともあるのじゃ。

IDやパスワードの入力に誤りがないにも関わらずログインできない場合は、一度開いているブラウザを閉じてみましょう。ブラウザを閉じた後に再度ログインページにアクセスして、IDとパスワードを入力して、再度ログインしてみましょう。何かしらのエラーが発生していた場合は、ページから一旦離れることで、ログインできることも多いのですよ。

新しいページでもログインできない場合は、KDDIお客様サポートセンターに電話で問い合わせをしましょう。週末や平日の夕方以降は、サポートセンターが混雑していることもしばしば…。待ち時間がかかることは、事前に理解しておいてくださいね。回線の混み具合を確認したい方は、「混雑カレンダー」をチェックするのもおすすめです。

【KDDIお客様サポートセンター】
電話番号(auの電話番号から):0077-777
電話番号(他社携帯電話から):0120-22-0077
受付時間:9:00~20:00

 

My auを活用して、auひかりをもっと便利に利用しよう

【本記事のまとめ】

  • My auを利用すると料金の確認や、オプションの加入・解約ができる
  • My auにログインするときにはIDとパスワードが必要

「光回線に関する手続き=カスタマーサポートに電話で問い合わせ」と、思っている方も多いのですが、実は、多くのサービスはMy auから手続きできます。

本記事でご紹介したように「契約内容や料金プランの確認」「オプションサービスの加入・解約」「LANサービスの手続き」は、My auから完結可能。auひかりユーザーで、まだMy auを利用したことがない方は、ぜひ活用してみてくださいね。

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