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どんなときもWiFiで通信障害が起きた!?通信障害の調べ方と対処法

投稿日:2020年2月4日 更新日:

どんなときもWiFiで通信障害が起きたときの対処法を解説する女性

モバイルルーターが接続不良を起こした場合には、通信障害が発生している可能性も考えられます。本記事ではどんなときもWiFiの通信障害について徹底解説。通信障害発生の有無を確認する方法や対処法を解説します。

現在どんなときもWiFiを使用している方や今後契約を検討している方は、もしもの時に備えて確認しておきましょう。

 

どんなときもWiFiで通信障害?繋がらなくなった場合の確かめ方

いつも使っているどんなときもWiFiが、急にインターネット接続できなくなったんだ。
モバイルルーターが壊れている感じはしないんだけど…。
博士
もしかすると、通信障害が起こっている可能性があるよ。

どんなときもWiFiに限らず、すべてのインターネット回線は天災や基地局の工事などによって通信障害を起こす場合があります。まずは、どんなときもWiFiが通信障害になっているのかを確認する方法をチェックしてみましょう。

 

各キャリアの公式サイトで通信障害を調べる

どんなときもWiFiは一般的なモバイル回線とは異なる、「クラウドSIM」を使用したモバイルルーターです。クラウドSIMはクラウド上でSIMを管理することで、複数のネットワークに接続できるシステムのこと。どんなときもWiFiは、クラウドSIMによってdocomo・SoftBank・auのトリプルキャリアネットワークの幅広いエリアで利用できるのです。

一般的なモバイルルーターを利用している場合に通信障害が生じたときは、契約しているインターネット回線の通信障害情報を確認するだけでかまいません。しかし、トリプルキャリア対応のどんなときもWiFiの場合は、各回線の通信障害情報をチェックしなければならないのです。

各回線の通信障害はどこで確認すればいいの?
博士
下記の各キャリア公式サイトにアクセスするのじゃ。

 

2019年8月31日~9月3日で通信障害が起こっていたこともある

どんなときもWiFi公式サイトのお知らせページを確認すると、2019年8月31日~9月3日までの4日間通信障害が起こっていたと記載されています。

博士
一部の契約者のモバイルルーターで、ネットワーク接続に時間がかかるトラブルがあったのじゃ。

どんなときもWiFiでは、影響を受けた契約者に対して該当する障害期間中の料金を10月請求予定分より減額する対応をとっています。

博士
このときは爆発的にどんなときもWiFiのユーザーが増えたことで、通信障害が起きたといわれているんだ。

このときの通信障害以外は、大きな障害は発生していません。そのため、通信障害について心配しすぎる必要はないでしょう。

 

どんなときもWiFiで通信障害が起きたときの対処法

次は、どんなときもWiFiで通信障害が発生した場合の対応や改善策をご紹介します。

どんなときもWiFiで通信障害が起きたときの対処法を解説する女性

 

通信障害が改善されるまで待つ

博士
各キャリアで通信障害が起きている場合、残念じゃが待つしかないのじゃ…。

どんなときもWiFiに限らず、インターネット回線で通信障害が起きている場合には基本的に契約者側ができる対応はありません。通信障害が直るまでは接続が不安定、もしくはネットワークに接続できない状態が続きます。非常に不便ですが、通信障害が改善されるまで待つようにしましょう。

 

ルーターを再起動させて改善されないか試す

博士
モバイルルーターの再起動によって、通信障害が改善されるケースもあるのじゃよ。

先ほどご紹介した2019年8月31日~9月3日までの通信障害発生時に、どんなときもWiFiの公式サイトで「繋がりにくい場合の臨時対処法」が発表されました。モバイルルーターを再起動させる簡単な方法ですが、改善されるケースもあるので試す価値はありますよ。接続不良が発生している場合には以下の手順を参考に、ルーターの再起動を行いましょう。

【ネットワークに接続しにくい場合の臨時対処法】
STEP1.モバイルルーターの再起動を行う
STEP2.再起動したまま10分程度操作をせずに待つ
STEP3.改善されない場合には、もう一度同じ手順で再起動する

博士
数分ごとに電源の入れ直しをすると、余計に電波を掴みにくくなるので要注意じゃ。
博士
再起動後にネットワークに繋がった場合は、その後は電源のオンオフはしてはならぬぞ。

 

どんなときもWiFiで通信障害ではないけれど、繋がりにくい場合

あれ?調べてみたら、今は通信障害が起こっていないみたいなんだけど…。
博士
通信障害が起こっていなくても、繋がりにくくなるケースもあるのじゃよ。

最後に、通信障害以外のどんなときもWiFiが繋がりにくくなる原因をご紹介します。

 

公式サイトから電波圏外・異常症状を問い合わせ可能

博士
なんらかの異常によってネットワークへの接続が困難になるケースもあるのじゃ。

どんなときもWiFi公式サイトには、電波圏外や異常症状が生じた場合の問い合わせフォームが設けられています。利用中に「ネットワークに繋がらない」「通信速度がいつもより遅い」など、 普段の使用感と異なる症状が発生した場合には報告フォームから確認を依頼しましょう。

 

6台以上接続していないか確かめる

博士
今は何台の機器に接続しているのじゃ?
家族用のパソコンやタブレットを合わせると、5台を超えているかも…。
博士
接続不良の原因はそれじゃ!

どんなときもWiFiのモバイルルーター「D1」は同時接続台数が5台までです。規定の接続台数を超えた場合、6台目以降はWi-Fi接続ができない状態となってしまうので注意しましょう。接続機器が6台を超えてしまう場合には、必要のない機器へのネットワーク接続を一旦解除するようにしてくださいね。

博士
接続台数が増えるごとに速度は遅くなると思っておこう。

 

どんなときもWiFiの障害は各キャリアの公式サイトを確認しよう!

【本記事のまとめ】

  • どんなときもWiFiの通信障害をチェックしたい場合には、トリプルキャリアの公式サイトを確認する
  • 接続不良が起こった場合は、モバイルルーターを再起動させてみる
  • 通信障害以外にもネットワークへ繋がりにくくなる場合もある
  • どんなときもWiFiの同時接続数は5台まで

どんなときもWiFiは、docomo・Softbank・auのキャリア回線に対応しています。通信障害が疑われる場合は各キャリアの公式サイトで通信障害の情報を確認してくださいね。

博士
どんなときもWiFiのお知らせページもあわせて確認するのじゃよ。

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